Savdoni qanday yaxshilash mumkin

Biror narsani, xoh u mahsulot, xoh xizmat, xoh g'oyani sotish - bu biznes olamidagi ko'pgina ishlarning asosini (ayniqsa komissiya asosida ish haqi to'lanadigan ishlarni) sotish qobiliyati. Savdoni yopish haqida gap ketganda, bu sizning xaridoringiz bilan bemalol gaplashish emas. Ularni diqqat bilan tinglash, tanqidiy fikrlash va samarali savdo texnikasini qo'llash juda muhimdir. Bu ishlarni bajarish bilan nafaqat sizning shaxsiy savdolaringiz o'sadi - sizning biznesning shuningdek qiladi.

Xaridor bilan o'zaro munosabat

Xaridor bilan o'zaro munosabat
Mijozlaringizni mamnun qiling. Eng muhimi, mijozingizni baxtli va qoniqarli saqlashga harakat qiling. Odamlar mutlaqo mantiqiy mavjudotlar emas - agar kimdir sizni yoqtirsa, siz taklif qilayotgan kelishuvdan qat'i nazar, ular sizdan sotib olish ehtimoli ko'proq. Xaridor bilan do'stona, maftunkor va ochiq bo'ling. Unga xotirjamlikni bering. Xaridor nimani qidirsa, shuni ta'minlashga harakat qilishingiz kerak. [1]
  • Bu sizning harakatlaringizga ham, sotilayotgan narsalarga ham tegishli. Savdo nuqtasiga qadar (va undan keyin) xaridorning do'sti bo'lishgina emas, balki xaridorni sotayotgan narsangiz unga u xohlagan narsani beradi - bu uning muammosini hal qilishiga, uzoq vaqt davomida unga pul tejash va hk. [2] X tadqiqot manbai
Xaridor bilan o'zaro munosabat
Tinglang. Agar mijoz nimani xohlashini bilmasangiz, uni qondirish juda qiyin - xayriyat, aksariyat hollarda buni aniqlash uchun bajarishingiz kerak bo'lgan narsa shunchaki . Bu qiyin emas - maydonchangizning boshida, mijozga nima yordam berishingiz mumkinligini so'rang va mijozga uning muammosi yoki xohishini aytib berishiga ruxsat bering. U nimani xohlayotganini bilganingizdan so'ng, qaysi mahsulotlar, xizmatlar va hk uning ehtiyojlarini eng yaxshi qondirishini hal qila olasiz.
  • Mijoz nima deganini tinglashning o'zi kifoya qilmaydi - uning so'zlarini yuz ifodalari, tana tili va boshqalar nuqtai nazaridan aytishga e'tibor bering. Agar, masalan, mijoz sabrsiz yoki zo'riqqan ko'rinsa, bilishingiz mumkin. ehtimol uni unga barcha mahsulotlaringiz uchun uzoq muddatli savdo maydonchasini berishdan ko'ra, muammoni tez va oson hal qilishni taklif qilib, uni qoniqtirasiz. X Ishonchli Manba Garvard Business Review Onlayn va biznesni boshqarish amaliyotiga oid mavzularni yoritadigan jurnalni nashr eting
Xaridor bilan o'zaro munosabat
O'zingizning e'tiboringizni bering. [4] Xaridor sotib olishni ko'rib chiqayotganda, siz har qanday ehtiyojlarni qondira oladigan yoki yuzaga keladigan savollarga javob berishga tayyor ekanligingizni bildirmoqchisiz. Siz sizni chalg'itganingiz yoki mijozingizga ikkinchi navbatda murojaat qilganingiz kabi taassurot qoldirishni xohlaysiz. Iloji bo'lsa, mijozlar bilan shaxsiy, yakka tartibda o'zaro munosabatda bo'ling, boshqa ishlarga faqat ish tugagandan so'ng qaytasiz. [5]
  • Aytilayotgan narsa, xaridorlarni bezovta qilmaslikka harakat qiling. Savdoni sotib olganingizda, siz biroz orqaga chekinishingiz va mijozga nafas olish xonasiga ruxsat berishingiz mumkin. Masalan, siz shunday deyishingiz mumkin: "Ajoyib, menimcha, siz ushbu xariddan mamnun bo'lasiz. Tayyor bo'lganingizda sizni registrda kutib olaman!"
Xaridor bilan o'zaro munosabat
Mahsulot / xizmatingiz qiymatini namoyish eting. Xaridorni xarid qilishga ishontirish haqida gap ketganda, sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz uchun gulli, porloq maqtovlar sizga shu paytgacha etib keladi. Mijozni haqiqatan ham sizning yoningizda olish uchun, sizning mijozingiz sotayotgan narsangiz ularning hayotini qanday yaxshilashiga yordam beradi. Bu ularga pul va vaqtni tejashga, xotirjamlik berishga yoki shunchaki o'zlarini yaxshi his qilishga imkon beradimi, mijozingiz sotayotgan buyumingiz unga qanday foyda keltirishini aniq anglashiga ishonch hosil qiling. shartlari. [6]
  • Bu keng tarqalgan savdo taktikasi. Masalan, avtoulov sotuvchilari xaridorlarga test disklarini va gitara sotuvchilari sotuvchilarga o'z asboblarida o'ynashlariga imkon berishadi - hatto do'konlarda ham xaridorlar kiyimlarini sinab ko'rishlariga imkon berishadi. Agar siz sotayotgan narsa nomoddiy bo'lsa yoki xarid qilishdan oldin mijozlarga tegishi mumkin bo'lmagan narsa bo'lsa, mijozlarga uning qiymatini ko'rsatishning boshqa usuli haqida o'ylang. Masalan, agar siz quyosh batareyalarini sotayotgan bo'lsangiz, xaridorlarga elektr energiyasidan qancha tejashlarini hisoblashda yordam berishingiz mumkin.
  • Qadimgi bir so'z bilan aytilgan: "Mahsulotni emas, foyda keltiring". O'zingizning mahsulotingizga emas, balki mahsulotingiz yoki xizmatingizga mijozingiz nimani qilishga imkon berishiga e'tibor qarating. [7] X tadqiqot manbai
Xaridor bilan o'zaro munosabat
O'z sohangizni biling. Mijozlar bilimli bo'lib ko'rinadigan sotuvchilardan sotib olishni xush ko'rishadi. Xaridor uchun do'stona manba bo'ling. Ideal holda, siz nafaqat sizning qo'lingiz orqasida sotayotgan mahsulotlar va / yoki xizmatlarni, balki raqobatchilaringizning mahsulotlarini ham bilishingiz kerak. Agar siz ushbu ma'lumotni bilsangiz, sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizni eng yaxshi yorug'lik va raqobatchilaringizning imkoniyatlarini eng yaxshi tomonga qarab taqqoslashingiz mumkin. Shuningdek, siz mijozlarning noyob holatiga asoslanib, ba'zi mahsulotlarni intuitiv ravishda tavsiya qilishingiz mumkin. [8]
  • Misol uchun, agar siz televizor sotayotgan bo'lsangiz va sizga 3ta tartibsiz bolalarni boshqarish uchun bitta otaxon kurash olib borsa, ma'lum bir modelda ota-ona nazorati keng imkoniyatlari borligini tan olish uchun o'z mahsulotlaringiz haqidagi ma'lumotlardan foydalanishni xohlashingiz mumkin. savdo nuqtasi sifatida ma'lumot.
Xaridor bilan o'zaro munosabat
Yopish. [9] Mijozni jalb qilish juda oson mahsulot, lekin sizning komissiyangiz oxir-oqibat mijozlaringizning borligiga bog'liq sizning mahsulotlaringiz, bu butunlay boshqa masala. Mijozlar bilan birinchi marta uchrashgan kuningizda majburiyat olishga harakat qiling - do'kondan "bu haqda o'ylagan" mijoz qaytib kelmasligi mumkin. Agar mijoz darhol sotib olishni istamasa, bitimni tatib ko'rishga harakat qiling - kichik chegirma taklif qiling yoki mijozning majburiyati evaziga qo'shimcha bonuslarni "tashlang". [10]
  • Bundan tashqari, sotib olish jarayonini minimal qiyinchilik bilan yakunlash uchun soddalashtirishga harakat qiling. To'lovning bir nechta usulini qabul qiling, to'lovlar rejasiga yozilish variantlarini taklif qiling va hujjatlarni minimal darajada saqlang. Bu nafaqat sizning mijozingizning umumiy tajribasini ijobiy holga keltiradi, balki bu jarayonni tugatishdan oldin mijozlarning sovuq oyoqlarga ega bo'lish ehtimolini kamaytiradi.
Xaridor bilan o'zaro munosabat
Mijozlaringiz bilan munosabatlarni rivojlantiring. O'zlarini hurmat qilishlarini va biznes tomonidan qoniqishlarini his qilgan mijozlar, buni do'stlariga yaxshi ko'rib chiqishlari va kelajakda sotib olishlari uchun qaytarishlari mumkin. Mijozlar bilan baxtli va hurmatli munosabatlarni o'rnatish, o'zingizga uzoq muddatli savdo-sotiqni rivojlantirishning ajoyib usuli hisoblanadi. Mijozlar bilan chin dildan bog'lanishga harakat qiling - barchasi aytilgan va bajarilgan bo'lsa ham, mijozlar balansdagi raqamlardan boshqa narsa emas deb o'ylashlari mumkin bo'lsa ham, bu narsalar unutmang. haqiqiy his-tuyg'ular bilan va ularning deyarli barchasi insonning iliqligini qadrlashadi. [11]
  • Katta savdoni amalga oshirgandan so'ng, mijozingiz uni sotib olishdan zavqlanishiga ishonch hosil qilish uchun tezkor eslatma yuborish yoki telefon orqali qo'ng'iroq qilishni o'ylab ko'ring. Bu do'stona, shaxsiy munosabatlar haqida taassurot qoldirishi mumkin. Biroq, buni haddan ortiq ko'tarmang - aksariyat mijozlar oxir-oqibat yolg'iz qolishni xohlashadi.

Savdo texnikasidan foydalanish

Savdo texnikasidan foydalanish
Zudlik bilan taassurot yarating. Aksariyat mijozlar, ular buni bilishadimi yoki yo'qmi, yaxshi kelishuvni o'tkazib yuborish g'oyasi. Savdoni davom ettirish orqali sizning mijozingiz maxsus taklifni yoki cheklangan vaqtli bitimni o'tkazib yubormasligi haqidagi taassurot, kitobdagi istamay qolgan xaridorlarni panjara ostiga olish uchun eng qadimgi, eng samarali usullardan biridir. Buning uchun, abadiy taklif qilinmaydigan yoki deyarli sotilmay qolgan ba'zi mahsulotlarga e'tibor qaratishga harakat qiling va xaridorlarni ushbu imkoniyatlardan "sakrab o'tishga" undang. [12]
  • Ba'zi bir kompaniyalar buni hatto chegaraviy-axloqiy bo'lmagan ekstremal holatga olib kelib, mahsulot narxini oshirib, shu bilan katta, jozibali, cheklangan vaqtli bitim uning narxini normal darajaga tushiradi. Bunday hiyla-nayranglar, afsuski, afsuski, keng tarqalgan.
Savdo texnikasidan foydalanish
Flatter uyatsiz (lekin sezgir). Yupqa tekis sotuvchi sifatida sotuvchining stereotipi mutlaqo o'rganilmagan - mijozning egoida o'ynab, deyarli har qanday sotuvda muvaffaqiyat qozonish uchun imkoniyatni oshirishingiz mumkin. Bu erda hiyla-nayrang - bu sizning mijozingizni chinakam shaffof, bejirim yoki xitobsiz ko'rinmaslik. Asalni to'kib tashlang, lekin uni haddan tashqari oshirmang: mijozingiz yangi mashinada eksklyuziv shartnomangizni olganda, u , emas . Og'ir mijoz kostyumni sinab ko'rganda, u ko'rinadi , emas Yassi, lekin oqilona va haqiqiy bo'ling.
  • Shubha tug'ilganda, biron bir mahsulotni tanlab olishda mijozning ta'mini maqtab xato qilish qiyin. Oddiy "ajoyib tanlov!" yoki "ooh, yaxshi!" mo''jizalar yaratishi mumkin.
Savdo texnikasidan foydalanish
Xaridorlarni majburiyatli his eting. Aksariyat odamlar boshqalarga yaxshilik qilishni ko'proq istaydilar, agar boshqa odam ularga iltifot ko'rsatsa. Ayniqsa, ayyor sotuvchilar mijozga biron bir yaxshilik yoki mehr-muruvvat ko'rsatganliklarini his qilishlari mumkin. Ba'zida mijozga ehtiyotkorlik va e'tibor bilan munosabatda bo'lishning o'zi kifoya qiladi - masalan, do'kondan tinimsiz yugurib yurgan poyafzal sotuvchisi, o'nlab juft poyabzalni sinab ko'rish uchun shunchaki o'z vazifasini yaxshi bajarish bilan jiddiy mehr ko'rsatdi. Qolgan vaqtlarda mijozga ichimlik berish yoki uchrashuvdan bo'sh vaqtni bo'shatish kabi kichik "haqiqiy" xayvonlar kerak bo'ladi. [13]
  • Yaxshi natijalarga erishish uchun harakatlaringiz e'tiborga olinishiga ishonch hosil qiling. Masalan, agar siz mijoz bilan uchrashuvni rejalashtirishingiz kerak bo'lsa, jadval jadvalini chiqarib oling va boshqa uchrashuvni yozib qo'yganingizda, uni ko'zdan kechiring.
Savdo texnikasidan foydalanish
Sotishga shoshilmang. Ayniqsa sizning komissiyangiz yoqilgan mijozni sotishga majburlash, uni kassaga yugurish, eshikdan itarish va u haqida unutish juda jozibali. Shubhasiz, bu savdo qilishning aqlli usuli emas. Xaridorlarni aldanganliklari yoki firibgarlik qilganliklari g'oyasini yoqtirmaydi, shuning uchun tezkor va yuqori bosimli pechlarni tayyorlashga juda ko'p ishonadigan savdo-sotiq dushmanlikni keltirib chiqarishi mumkin. Ushbu taktikalar qisqa muddatli savdo daromadiga olib keladigan bo'lsa ham, og'izdan salbiy so'zlar uzoq muddatli tanazzulga olib kelishi va sizning imijingizni yomonlashtirishi mumkin. [14]
  • Aqlli sotuvchilar xaridorga ishonarli pichoqlarni taqdim etadilar, keyin mijoz ularni mahsulotni sotib olishga qaror qilmasdan, uni sotib olishga qaror qilsin. Yaxshi sotuvchilar o'zlarining mahsulotlarining afzalliklarini oshirish va uning salbiy tomonlarini minimallashtirish uchun qo'llaridan kelganini qilishsa ham, ular hech qachon xaridor uchun qaror qabul qilishga urinishmaydi.
Savdo texnikasidan foydalanish
Mas'uliyatli va ishonchli bo'ling. Boshqa, sotuvchini sotish bo'yicha texnikalar o'zlarining joylariga ega, ammo agar siz sotuvchi sifatida boshqa hech narsa qilmasangiz, shaxsiy benuqsonlikni saqlashga harakat qiling. [15] Mijozga va'da berganingizda, uni bajaring. Agar xato qilsangiz, chin dildan kechirim so'rang. Hurmat har qanday savdo bitimining markazida. Mijozlar firibgarlik qilmasliklariga ishonch hosil qilish uchun sotuvchini hurmat qilishni istaydilar, sotuvchilar o'zlarining mashaqqatli ishlariga yaxshi baho beramiz deb taxmin qilishlari uchun mijozlarni hurmat qilishni istaydilar va korxonalar o'z mijozlari bo'lishlariga ishonch hosil qilish uchun mijozlarni hurmat qilishni istaydilar. tovarlar yoki ko'rsatilgan xizmatlar uchun to'langan. Bunday hurmatga asoslangan munosabatlardan biri buzilganda, savdo ko'payadi, shuning uchun siz ham o'z hissangizni qo'shing va hurmatli inson bo'lish orqali mijozlarning hurmatiga sazovor bo'ling. [16]
Qanday qilib men chakana savdoda ajoyib tajribani etkazib berish uchun ko'proq mil yura olaman?
Mijozlaringizni diqqat bilan tinglang. O'zlarining aniq ehtiyojlari uchun ishlaydigan mahsulotlarni taklif qiling.
Qanday qilib bolalarim o'yinchoq do'konida sotishni ko'paytirishim mumkin?
Reklama qilish har doim muhimdir. Agar odamlar sizning biznesingiz haqida bilmasalar, hech kim u erda xarid qilmaydi. Bundan tashqari, aqldan ozgan kabi, bolalardan nimani yoqtirishlarini so'rang. Ommabop bo'lgan va o'sha paytda tendentsiyaga ega bo'lish, pul sarflashni istagan ko'plab mijozlarni jalb qiladi.
Meva-sabzavot biznesida savdoni qanday oshirish mumkin?
Sotish. Agar kimdir salat sotib olsa, boshqa salat ingredientlarini ham tavsiya qiling.
O'z salonimda biznesni qanday ko'paytirish mumkin?
Do'stlaringizdan bu so'zni tarqatishini so'rang. Do'stlaringizga chegirma bilan davolanishingizni taklif qilishingiz va natijalarni oldin yoki keyin Instagram yoki Facebook-da e'lon qilishingiz mumkin. Ijtimoiy tarmoqlarda bo'lish yangi biznes uchun juda muhimdir. Shuningdek, siz Groupon bilan bitim taklif qilishni ko'rib chiqishingiz mumkin.
Qanday qilib o'z fikrlarimni samarali bayon qila olaman?
Eng muhim bo'lgan bir nechta asosiy g'oyalar bilan qadamingizni qisqartiring. Sizning fikringiz nima uchun yaxshi ekanligi bilan emas, balki odamlar nima uchun g'amxo'rlik qilishi va bu ularga qanday foyda keltirishi mumkinligini aytib bering. Odamlar qiziqtiradigan aniq kancalar bo'lishi kerak.
Qanday qilib bolalar uchun o'yin maydoni bo'lgan o'yin-kulgi zonasida savdoni yaxshilashim mumkin?
Siz ushbu o'yin maydonchasini reklama qilishingiz mumkin, uni juda yaxshi qiling. Yaxshi reklama haqiqatan ham biznes hamjamiyatidan investorlarni jalb qiladi. Yodingizda bo'lsin, barcha muvaffaqiyatli bizneslarning umumiy tomoni - bu amaldagi iqtisodiy va fiskal tendentsiyalarni hisobga olgan holda muvofiqlashtirilgan harakatlar rejasi.
Erkaklar uchun mo'ljallangan do'konlardagi sotuvlarimni qanday yaxshilashim mumkin?
Qanday qilib dasturiy ta'minot kompaniyasida sotishni ko'paytiraman?
Qurilish mashinalarini sotaman, ammo biznes yaxshi emas. Qanday qilib savdoni ko'paytirishim mumkin?
Qanday qilib ichki dizayn kompaniyasida savdoni yaxshilashim mumkin?
gfotu.org © 2020