Kadrlar bilan bog'liq muammolarni qanday hal qilish kerak

Ish joyidagi muammolarni boshdan kechirish hayotning odatiy qismidir, ammo boshdan kechirish yoqimsiz bo'lishi mumkin. Siz hodimlarning yordamiga muhtoj bo'lgan xodim yoki muammoni hal qilishga mas'ul bo'lgan kadrlar vakili bo'lasizmi, kadrlar jarayonini boshqarish dastlab qiyin bo'lishi mumkin. Yaxshiyamki, siz ozgina mashq qilsangiz, ish joyidagi har bir turdagi muammoni hal qilish oson. Siz odatdagi kadrlar masalalariga qarshi turishingiz, nizolarni hal etishingiz yoki jinsiy zo'ravonlik bilan kurashishingiz mumkin.

Xodim sifatida odatiy HR muammolariga qarshi turish

Xodim sifatida odatiy HR muammolariga qarshi turish
Kadrlar bo'limiga borishdan oldin hamkasblar bilan muammolarni bevosita hal qilishga harakat qiling. Muammo yuzaga kelganda, HRga borishdan oldin boshqa tomon bilan gaplashing. Xodimlar vakili nafaqat muammoni hal qilishga urinib ko'rganingizni kutadi, balki suhbat muammoni hal qilishiga ishonch hosil qilishingiz mumkin. Suhbat davomida mavzudan chetda qolmaslik uchun nimani aytishni xohlayotganingizni oldindan yozib qo'ying.
  • Ayting: "Kecha siz shtab yig'ilishida meni chetlatganingizda, mening fikrlarimni boshqa guruh bilan bo'lishishimga xalaqit berdingiz. Men o'z maydonimda juda ko'p ishladim, ammo endi mening rejamni hech kim eshitmaydi. Kelajakda buni qanday hal qilish haqida gaplashsak bo'ladimi? »
  • Agar sizni ta'qib qilishayotgan bo'lsa, bu haqda darhol kadrlar bo'limiga xabar bering. Sizni ta'qib qilish haqida biron bir dalil keltiring. [1] X tadqiqot manbai
Xodim sifatida odatiy HR muammolariga qarshi turish
Hujjatlar bilan bog'liq muammolar, shuningdek ular haqida nima yozilganligi. Kadrlar bo'limi muammoning isbotini kutadi, shuning uchun nima bo'layotganini hujjatlashtirishga ishonch hosil qiling. Sizning dalillaringizni to'plash uchun fayl papkasini yaratishda yordam berishi mumkin. Agar siz kadrlar bo'limiga borishga qaror qilsangiz, hujjatlarni yordam sifatida taqdim etishingiz mumkin. [2]
  • Kadrlar bilan bog'liq elektron pochta xabarlari, eslatmalar va hisobotlarning nusxalarini saqlang.
  • Har qanday voqea sodir bo'lgan sanani, shuningdek nima bo'lganini va kim guvoh bo'lganligini yozing.
Xodim sifatida odatiy HR muammolariga qarshi turish
Hisobot berishdan oldin ish joyidagi yomon xatti-harakatlarning kamida 3 ta misolini to'plang. Bu HRga muammoli xatti-harakatlarning mavjudligini ko'rsatadi. Odamlar o'rtasidagi ba'zi bir ishqalanish normaldir, shuning uchun agar siz kimdir bilan kichik muammoga duch kelsangiz, masalan, tushlikingizni o'g'irlagan yoki 1 elektron pochtaga javob berishni unutgan bo'lsangiz, HR qadam qo'ymaydi. Ular yuzaga keladigan bir nechta muammolarning namunalarini ko'rishni xohlashadi. [3]
  • Masalan, agar sizning hamkasbingiz sizni noo'rin yoki qo'pol elektron pochta xabarlarini muntazam ravishda jo'natsa, ularni HR-ni ko'rsatish uchun chop eting.
  • Agar siz hamkasbingiz ushbu ishning ulushini bajarishni rad etsangiz, bu qachon yuz berishiga e'tibor bering. Asarni yuborish uchun do'stona elektron pochta orqali eslatma yuborib, qog'oz izini yaratishga harakat qiling.
  • Ta'qib qilish haqida gap ketganda, HR bilan faqat bitta voqea bo'lsa ham gaplashish yaxshi bo'ladi.
Xodim sifatida odatiy HR muammolariga qarshi turish
O'zingizning yoningizni oldindan etkazib berishga tayyorlaning. Ular bilan gaplashishga kirishdan oldin, kadrlar masalasini tushuntirishga mashq qiling. Muammo tomoningiz uchun yagona ish taqdim etganingizga va hech narsani unutmasligingizga ishonch hosil qiling. Bu sizga aytmoqchi bo'lgan narsangizni yozishga yoki hech bo'lmaganda reja tuzishga yordam beradi. [4]
  • Tayyorgarlik paytida har qanday hissiyotlarni yo'q qilishga harakat qiling. HR bilan gaplashganda, his-tuyg'ularingizni nazorat qilib turishingiz kerak. Yig'lab yoki g'azablanish sizning sabablaringizga zarar etkazishi mumkin.
Xodim sifatida odatiy HR muammolariga qarshi turish
"Men" so'zlaridan foydalaning. "Men" iboralari diqqatni boshqa odamga berishga emas, balki siz o'ylayotgan va boshdan kechirayotgan narsalarga qaratiladi. Bu nafaqat voqealarni tasvirlashni yanada ob'ektiv ko'rinishga olib keladi, balki his-tuyg'ularingizni qaynab ketmaslikka yordam beradi. [5]
  • Ayting: "Men loyihaning ikkala qismini ham oxiriga etkazishim kerak edi, chunki men faqat bitta qismi uchun javobgar edim."
  • "Siz o'z vazifangizni bajarmagansiz, shuning uchun men siz uchun ishlashim kerak edi" demang.
Xodim sifatida odatiy HR muammolariga qarshi turish
O'tmishni jazolashdan ko'ra, kelajakni yaxshilashga e'tibor qarating. Har bir hikoyaning 2 yoki undan ko'p tomoni bor va ehtimol sizning ish beruvchingiz sizdan va boshqa tomondan muammoni hal qilishda davom etishingizni kutadi. Muammoning oqibati bo'lishini xohlashingiz mumkin, ammo bu ehtimoldan yiroq. Jazo choralarini talab qilishning o'rniga, kelajakda muammolarni oldini olish uchun echimlarni taklif qiling. [6]
  • Yechimlarni topish uchun hamkasbingiz bilan hamkorlik qiling.
Xodim sifatida odatiy HR muammolariga qarshi turish
Jarayon davomida aniq yozuvlarni saqlang. Barcha uchrashuvlarni, aralashuvlarni, tomonlar o'rtasidagi aloqalarni va qarorlarni hujjatlang. Bu nafaqat muammoni kuzatishda yordam beradi, balki ish joyida takrorlanuvchi muammolarni hal qilishga yordam beradi. Misol uchun, agar bir kishi bir nechta nizolarga duch kelsa, unda har bir alohida muammoni qayd etish foydali bo'ladi. [7]
  • Barcha tomonlar aniq yozuvlar olib borishlari kerak.

Qarama-qarshilikka vositachilik qilish

Qarama-qarshilikka vositachilik qilish
Muammoni tan oling. Mojaroga aloqador har bir kishi asosiy muammoni HR vakili yordamida tan olishi kerak. Bu tomonlarning har bir vaziyatga qanday qarashlari haqida o'zaro muloqot qilishni boshlashiga yordam beradi. Har bir nuqtai nazarni tushunish muammoni hal qilishi mumkin. Agar yo'q bo'lsa, muloqot echimlarni topishda yordam beradi. [8]
Qarama-qarshilikka vositachilik qilish
Haqiqiy muammoni aniqlang. Haqiqiy muammo bu muammoning tubida va ish joyida bo'layotgan narsalarga salbiy ta'sir ko'rsatadigan tomonlardir. Masalan, elektron pochta xabarlarini o'z vaqtida qaytarib bermaydigan hamkasbingiz muammo bo'lishi mumkin, ammo kechikishlarga olib keladigan loyiha haqida noaniqlik haqiqiy muammo bo'lishi mumkin. Odamlarni chindan ham bezovta qilayotgan narsani bilish, echimni topish uchun zarurdir. [9]
  • Shikoyat yuborgan tarafdan, muammo nima uchun ularni bezovta qilayotgani va qanday hal qilinishi ularning ishini yaxshilaganini so'rang.
  • Ayting: "Ushbu masala sizning ishingizga qanday ta'sir qiladi?" va "Agar bu hal qilinsa nima bo'lar edi?"
Qarama-qarshilikka vositachilik qilish
Barcha ishtirok etgan tomonlarni tinglang. Agar bitta odam noto'g'ri bo'lsa, ikkala tomonni ham tinglang. Ehtimol, tushunmovchilik bo'lgan yoki huquqbuzarning xatti-harakatlarida yaxshi sabablar mavjud. Bu, shuningdek, jalb qilingan xodimlar, ular orasidagi salbiy his-tuyg'ularni bartaraf etishga yordam beradigan boshqa odamning tomonlarini tushunishga imkon beradi. Bundan tashqari, barcha tomonlarni tinglash muammoni birgalikda hal qilishga yordam beradi. [10]
Qarama-qarshilikka vositachilik qilish
Tomonlar kelishgan joyni ajratib ko'rsatish. Ehtimol, ikkala tomon ham o'z nuqtai nazarlari orasida bir-biriga ziddir, shuning uchun umumiy fikrlarni izlang. Muammoni yaqinlashtirishga harakat qilib ko'ring, shunda muammoni echimini topishga harakat qilishingiz mumkin. [11]
  • Siz aytishingiz mumkin: "Mijoz birinchi navbatda kelishi kerakligi haqidagi fikrga qo'shilamiz va loyihalarni o'z vaqtida yakunlash uchun ajoyib aloqa zarur."
Qarama-qarshilikka vositachilik qilish
Shaxsga ham, tashkilotga ham nima kerakligini hal qiling. Bu muammoni muvaffaqiyatli hal qilishga yordam beradi. Haqiqiy muammoni bilganingizdan so'ng, har bir partiyani nimani yaxshiroq his qilish kerakligini aniqlay olasiz. Masalan, shikoyat arizasi bilan murojaat qilgan odam yanada yaxshi muloqotga, umumiy loyihalarda ko'proq qo'llab-quvvatlashga yoki ish vaqtida kamroq tanaffuslarga muhtoj bo'lishi mumkin. Boshqa tomon, ularning xatti-harakatlari chalg'itadigan bo'lsa, aniq taxminlar, moslashuvchan jadval yoki bildirishnomaga muhtoj bo'lishi mumkin. Bu ehtiyojlarni bilish, echimni ko'rsatmoqda. [12]
  • Masalan, tomonlar kunning oxiriga qadar barcha ish elektron pochtalariga javob berishga rozi bo'lishlari yoki loyihaning boshida birgalikdagi ishni tayinlashga rozi bo'lishlari mumkin.
Qarama-qarshilikka vositachilik qilish
Kelishmovchiliklarning echimini izlang. Yechimlar ikkala tomon va agar kerak bo'lsa, xodimlar vakili o'rtasida hamkorlik bo'lishi kerak. Ham xodimlarning, ham tashkilotning ehtiyojlarini qondiradigan echimlarni tanlang. Agar har bir kishi biron bir narsani yutib olgandek, uchrashuvdan uzoqlashsa yaxshi bo'ladi. [13]
  • Masalan, ikkala xodim ham ish kunining oxirida elektron pochtalarga javob berishga rozi bo'lishlari mumkin. Bu shikoyat yuborgan kishiga ular elektron pochta xabarlarini yuborganlarida o'zlarini osib qo'ymasliklarini his qilishlari mumkin, boshqa tomon esa kerak bo'lganda kunning oxirigacha kutish imkoniyatiga ega.
Qarama-qarshilikka vositachilik qilish
Harakat rejasini tuzing. Uchrashuvlar davomida aniqlangan echimlarni, shuningdek nima uchun kim javobgarligini yozing. Mediatsiyada muhokama qilingan majburiyatlarni bajarmaganlik uchun oqibatlarni aniqlang va ularni kerak bo'lganda bajarilishi uchun hujjatlang. [14]
  • Yechimlar qachon amalga oshirilishini va oqibatlari qachon boshlanishini vaqt jadvalini tuzing.

HR vakili sifatida jinsiy zo'ravonlik bilan muomala qilish

HR vakili sifatida jinsiy zo'ravonlik bilan muomala qilish
Barcha shikoyatlarga jiddiy munosabatda bo'ling. Ushbu masala bo'yicha sizning fikringizdan qat'iy nazar har qanday shikoyat sinchkovlik bilan o'rganilishi va hal qilinishi kerak. Agar kimdir o'zini yomon his qilsa, unda bu ish joyida hal qilinishi kerak bo'lgan muammo. [15]
  • Agar siz shikoyatlarni jiddiy qabul qilmasangiz, unda qonuniy harakatlar sodir bo'lishi mumkin.
HR vakili sifatida jinsiy zo'ravonlik bilan muomala qilish
Barcha ishtirok etgan shaxslar va boshqa guvohlar bilan suhbatlashing. Amalga oshirishdan oldin, voqeaning barcha tomonlarini bilib olish muhimdir. Shikoyatni hal qilish kerak bo'lsa-da, huquqbuzar nima qilayotganingizni tushunmasligi mumkin. Muammoni hal qilishning eng yaxshi usulini aniqlash uchun siz to'liq hikoyani olishingiz kerak. [16]
  • Uning aytishicha, muammolarni hal qilishda guvohlar uzoq yo'lni bosib o'tishlari mumkin.
  • Agar huquqbuzar kimnidir haqorat qilganini tushunmasa ham, xatti-harakatni hal qilish kerak.
HR vakili sifatida jinsiy zo'ravonlik bilan muomala qilish
Haqorat yoki yo'qligini aniqlang. To'plangan dalillar va suhbatlardan foydalanib, jinsiy zo'ravonlikka yo'l qo'yiladimi yoki yo'qmi, qaror qiling. Agar ular shunday bo'lsa, muammoni hal qilish uchun kompaniyangizning qoidalariga amal qilishingiz kerak. Shuningdek, siz kompaniyaning majburiyatlarini tushunish uchun teng huquqli ish imkoniyatlari bo'yicha komissiyaning (EEOC) jinsiy zo'ravonlik haqidagi materiallariga murojaat qilishingiz mumkin. [17]
HR vakili sifatida jinsiy zo'ravonlik bilan muomala qilish
Muammoni qanday hal qilishni hal qiling. Agar siz ta'qib qilinmaganligini aniqlasangiz ham, shikoyat qilgan xodim bilan vaziyatni hal qilishingiz kerak. To'g'ri qaror nima sodir bo'lganligi va uning ish joyiga va unga aloqador tomonlarga qanday ta'sir qilganiga bog'liq bo'ladi. [18]
  • Shikoyat bergan shaxsga tekshiruv hujjatlarini taqdim eting.
  • Ta'qib qilinmagan mayda muammolar yoki topilmalar uchun huquqbuzar bilan ularning xatti-harakatlari va kelajakda ulardan nima kutayotgani haqida gaplashing.
  • Agar sizning kompaniyangiz jinsiy zo'ravonlikka olib kelgan bo'lsa, ularga amal qiling. Agar yo'q bo'lsa, EEOC yoki kompaniyaning huquqiy guruhining tavsiyalariga amal qiling.
HR vakili sifatida jinsiy zo'ravonlik bilan muomala qilish
Agar kerak bo'lsa, xodimlarni qayta tayyorlash. Ko'pgina hollarda, xodimlar ish joyidagi xulq-atvorni hamma tushunishini ta'minlashi uchun xodimlar jinsiy zo'ravonlik bo'yicha mashg'ulotlardan o'tishi kerak. Bu nafaqat kelajakdagi noxush hodisalarning oldini olishga yordam beradi, balki ish beruvchini javobgarlikdan himoya qiladi, chunki bu xodimlarga jinsiy zo'ravonlikka yo'l qo'yilmasligini ko'rsatadi. [19]
  • Har bir odamdan tizimga kirganingizni yoki siz taklif qilgan treningda ekanliklarini tasdiqlovchi hujjatni to'ldirishni so'rang. Masalan, siz ularga mashg'ulot o'tkazilganini isbotlash uchun qisqa viktorinada qatnashib, ta'qib qilish yaxshi emasligi haqidagi xabarni etkazishingiz mumkin.
HR vakili sifatida jinsiy zo'ravonlik bilan muomala qilish
Agar mavjud bo'lmasa, yozma jinsiy zo'ravonlik siyosatini tayyorlang. Aksariyat tashkilotlar yozma jinsiy zo'ravonlik siyosatiga ega, ammo agar sizning huquqingiz bo'lmasa, uni boshqarish HR zimmasidadir. Ishchilarga ish joyida nima qilishlari mumkin va mumkin emasligini tushuntirib beradigan ma'lumotni tayyorlashga yordam berish uchun onlayn manbalardan maslahat oling. Ushbu hujjatni barcha xodimlarga taqdim eting. [20]
  • Agar sizda yo'q bo'lsa, materialni xodimlarga taqdim etish yaxshi fikr, va siz ularni olganingizni bildirgan holda imzo qo'yishingiz kerak.
gfotu.org © 2020