Ma'muriy yordamchini qanday baholash mumkin

Ma'muriy yordamchilar ko'pincha ofisni birga ushlab turadigan elimdir. Bugungi kunda ma'muriy yordamchining roli odatdagi xatlarni yozish va javob berish telefonlarining sekretar rolidan tashqari. Rahbarning ish jadvalini boshqarishdan tortib, tadbirlarni rejalashtirishgacha, mijozlar bilan munosabatlarni rivojlantirishga qadar, ma'muriy yordamchilar sizning kompaniyangiz faoliyatini ta'minlashda asosiy rol o'ynaydi. Agar sizning vazifangiz ma'muriy yordamchini baholashingizni talab qilsa, avval siz roldan nimani kutayotganingizni aniqlab, maqsadlar to'g'risida qaror qabul qilishingiz kerak.

Baholash shaklini yaratish

Baholash shaklini yaratish
Asosiy vazifa va majburiyatlarni belgilang. Birinchi qadam ma'muriy yordamchining vazifalari aniq nima ekanligini aniqlashdir. Siz uni qanday baholayotganingizni bilmaguningizcha, odamni baholay olmaysiz.
  • Masalan, ba'zi standart majburiyatlarga telefonlarga javob berish, odamlarni kutib olish, uskunalarni boshqarish, xabar va pochta orqali yuborish, xatlar va nashrlarni tekshirish, fayllar va hujjatlarni tashkil qilish, tadbirlarni muvofiqlashtirish va ofis materiallarini saqlash kiradi.
  • Boshqa vazifalar sanoat sohasini o'rganish, ofis jadvalini yaxshi boshqarish va zarur bo'lganda topshiriqlarni bajarish uchun mavjud bo'lishi mumkin.
Baholash shaklini yaratish
Boshqa fazilatlarni sanab bering. Baholash mezonlari majburiyat bo'yicha bo'lishi shart emas. Masalan, siz professional, uyushgan, mavjud va ijobiy munosabat kabi fazilatlarni sanab o'tishingiz mumkin. [1]
  • Ma'muriy yordamchilarga xos bo'lishi mumkin bo'lgan ba'zi fazilatlarga, aniq, mijozlar bilan salomlashish bo'yicha professional, kuchli suhbatdosh, diplomatik, vaqtni yaxshi boshqaradigan, moslashuvchan va aqlli kiradi. X tadqiqot manbai
Baholash shaklini yaratish
Umidlarni yozing. Har bir burch, javobgarlik yoki sifat bo'yicha, ishlash uchun yuqori darajaga erishishni kutayotgan narsalarni yozing. Shuningdek, ushbu xislatga qarshi nimani hisobga olish kerakligini yozishingiz mumkin.
  • Masalan, "professional" ostida siz "biznesda tasodifiy liboslar" ni yozishingiz mumkin, "mijozlar bilan muloyim va tezkor ravishda salomlashing", "mijozlarning kirib borishi uchun toza maydonni saqlab turing", "qarshi ishda kiyinmaslik" kabi narsalar mavjud. , "" mijozlarga qo'pol munosabatda bo'lish "yoki" kirish maydonini noqulay qoldirib ketish ".
Baholash shaklini yaratish
Standart baholash usuliga ega bo'ling. Masalan, sizda 1 dan 10 gacha baholanish tizimi bo'lishi mumkin, bu erda 10 ta eng yaxshi va 4 dan past joylar maqbul emas. Sharhlovchi bahoning asosini yozishi mumkin bo'lgan har bir belgi ostida joy qoldiring.
Baholash shaklini yaratish
Ushbu taxminlarni ma'muriy yordamchingiz bilan muhokama qiling. Xodimingiz o'zingiz xohlagan narsani taxmin qilishi kutilmaydi. Xodimni ishga olayotganda, ushbu taxminlarni aks ettiradigan ish tavsifi bo'lishi kerak. Siz ma'muriy yordamchingiz kelajakda nima bo'lishini aniq bilishi uchun siz baholash shaklini kiritishingiz mumkin. [3]
  • Bundan tashqari, o'zingizning retseptingiz bilan uchrashish uning kompaniyadagi o'rniga qanday ta'sir qilishi mumkinligini muhokama qiling. Ehtimol, siz yaxshi ishlaydigan xodimlarga bonuslar berasiz yoki kimning oldinga siljishlarini belgilash uchun rubrikadan foydalanasiz. O'z navbatida, yomon baho olgan xodimlar yaxshilanmaguncha sinovdan o'tadilar va ketma-ket uchta baho uchun yomon baholansalar, ular ishdan olinadi. [4] X tadqiqot manbai

Maqsadlarni belgilash

Maqsadlarni belgilash
Haqiqiy maqsadlarni yarating. Ofis yordamchisi uchun haqiqiy maqsadlar yangi dasturiy ta'minot tizimini o'rganish yoki rejalashtirish kabi yangi vazifalarni o'z ichiga olishi mumkin. Bu shuningdek, veb-texnik xizmat ko'rsatish kabi yangi ko'nikmalarni o'rganishni anglatishi mumkin.
  • Ma'muriy yordamchingiz bilan qanday maqsadlarni ko'zdan kechirishni muhokama qilish uchun foydali bo'lishi mumkin, chunki shaxs allaqachon biron bir kasbiy manfaatlarga intilayotgan bo'lishi mumkin.
Maqsadlarni belgilash
Haqiqiy vaqt jadvalini belgilang. Katta vazifalarni kichik maqsadlarga ajrating. Masalan, agar ma'muriy yordamchingiz asosiy veb-texnik xizmatni o'rganishni istasangiz, yil davomida kichik maqsadlarga ega bo'lishingiz mumkin, masalan, mashg'ulot (12 hafta), amaliyot ko'nikmalari (12 hafta), veb-texnologiyalardan (12 hafta) bazaviy tizimni o'rganish. ) ga murojaat qiling va veb-saytga xizmat ko'rsatishni boshlang. [5]
Maqsadlarni belgilash
Maqsadlarni baholang. Agar siz xodimingiz bilan maqsadlarni belgilash uchun o'tirmagan bo'lsangiz, bu odamdan nimani kutayotganingizni gaplashishingiz kerak. Yozma hujjat yaxshi, chunki u siz ko'rishni xohlagan narsangizning doimiy yozuvini ta'minlaydi, lekin siz ham u bilan maqsadlar ustida ishlashingiz kerak. [6]
Maqsadlarni belgilash
Ish faoliyatini ko'rib chiqishda baholang. Keyingi ko'rikda o'tgan yildagi maqsadlarni yozing. Shaxs maqsadlarga erishgan yoki qilmaganligini va u etarli darajada ishlamaganligi uchunmi yoki yo'qligini baholang. Boshqacha qilib aytganda, agar odam tashqi sharoitlar tufayli, agar belgilangan vaqt ichida sinf mavjud bo'lmasa, u maqsadlariga erisha olmagan bo'lsa, uni jazolamang. [7]
Maqsadlarni belgilash
Qanday qilib yangi ko'nikmalarni qo'llash kerakligini hal qiling. Ma'muriy yordamchi ma'lum maqsadlarga erishgandan so'ng, ulardan qanday foydalanish kerakligini hal qilish vaqti keldi. Odamning o'tgan yili o'rgangan narsalariga asoslanib, kelgusi yil uchun yangi maqsadlarni belgilash uchun ish faoliyatini baholashdan foydalaning.

Qachon va qanday baho berishni hal qilish

Qachon va qanday baho berishni hal qilish
Jadvalni tanlang. Ehtimol siz har yili ma'muriy yordamchini ko'rib chiqishni xohlaysiz. Biroq, siz har choraklik taqqoslash yaxshiroq ishlashiga qaror qilishingiz mumkin, chunki siz unga yoki u bilan bog'lanishni davom ettirishingiz mumkin. Uzunroq muddatlarga borish sizning ishchilaringizga maqsadlarga intilish uchun ko'proq vaqt beradi, lekin yaqinroq vaqt oralig'ida ko'rib chiqsangiz, ular ishlashi davomida ular bilan tez-tez bog'lanib turishingizni anglatadi. O'z navbatida, ular yil davomida o'zgarishlar kiritishlari mumkin. [8]
  • Ba'zi kompaniyalar har yili bitta katta ishlash sharhiga ega, ular yil davomida kichik sharhlar bilan to'ldiriladi.
Qachon va qanday baho berishni hal qilish
Kim ko'rib chiqishini hal qiling. Agar sizning ma'muriy yordamchingiz bir nechta odamga ishlasa, ehtimol siz har bir odamning anketani to'ldirib, fikr-mulohazalarini bildirishini xohlaysiz. Agar sizning ma'muriy yordamchingiz faqat siz uchun ishlayotgan bo'lsa, unda siz sharhlovchi bo'lishingiz kerak.
Qachon va qanday baho berishni hal qilish
Format haqida qaror qabul qiling. Ehtimol siz shunchaki yozma shaklda fikringizni bildirmoqchisiz. O'z navbatida, ehtimol siz ko'rib chiqishni ma'muriy yordamchingiz bilan yakkama-yakka uchrashuvda muhokama qilmoqchisiz. Yana bir alternativa - bu bir nechta boshqa rahbarlar bilan kichik uchrashuv.

Baholash

Baholash
Uni kundalik yoki haftalik ishingizning bir qismiga aylantiring. Ya'ni, siz xodimni yiliga bir marta zaxira nusxasini olmasdan ko'rib chiqolmaysiz. Siz shunchaki xotiraga tayanolmaysiz. Yil davomida, har hafta kamida ma'muriy yordamchingizning ishlashi to'g'risida aniq tafsilotlarni yozib oling. [9]
  • Masalan, "X mijoz bugungi kunda uchta mijozni maqtadi. Ular muammolarini hal qilishda yaxshi yordam berayapti" deb aytishdi, "X bugun yaxshi ish qilmadi". Yoki siz "X bu haftada tashkillashtirilgan. U uchta muhim faylni yo'qotib qo'ydi. U" X "tashkiliy mahoratga ega emas, balki yaxshiroq bajarishga va'da bergan."
Baholash
Baholash shaklini to'ldiring. Tekshirish vaqti yaqinlashganda, baholash shaklini to'ldirish uchun eslatmalaringizdan foydalaning. Bergan har bir balingizni asoslash uchun tafsilotlarni qo'shing. Shuningdek, ma'muriy yordamchingiz kerakli maqsadlarga erishganligini baholang.
Baholash
Ma'mur yordamchisiga ma'lumotlarni taqdim eting. Xodimingizni ko'rib chiqqaningizdan so'ng, ma'lumotlarni o'zingiz qaror qilgan formatda taqdim eting. Agar siz xodim bilan uchrashsangiz ham, ishlashni muhokama qilgan xodimga uni topshirish uchun yozma yozuvga ega bo'lishingiz kerak. [10]
  • Yomon sharhni taqdim etganingizda ham, professional bo'lishga harakat qiling. Masalan, siz "siz hissiy jirkanchsiz va hayotingizni boshqarishingiz kerak" demasligingiz kerak. Buning o'rniga, siz shunday deyishingiz kerak: "So'nggi 3 oy ichida sizning uyingiz sizning shaxsiy hayotingizga ta'sir ko'rsatganini sezdik. Uydagi muammolaringiz qiyin bo'lganini tushungan bo'lsak ham, ish paytida professional bo'lib qolishingizni kutamiz. "
  • Qanday oqibatlarga olib kelishini muhokama qiling. Masalan, agar shaxs yaxshi tekshiruvdan o'tgan bo'lsa, unga mukofot, agar yomon olgan bo'lsa, u sinov muddatiga yuborilishini unutmang.
Baholash
Yaxshilanishni talab qiladigan sohalar bo'yicha o'zaro kelishuvga erishing. Xodimni yaxshilashi mumkin bo'lgan haqiqiy usullarni aniqlash uchun, masalan, kunlik hisobot kunlariga ko'proq vaqt ajratish uchun birgalikda ishlang. Ikkalangiz ham murosaga tayyor bo'lishingiz kerak. Ya'ni, agar xodim aniq maqsadlarga erisha olmasa, siz maqsadlarni to'g'rilashingiz kerak. Ammo, agar u diqqatni jalb qilmagani uchun ishini tugatmasa, u moslashuv usulini aniqlaydigan kishi bo'lishi kerak.
  • Zaif tomonlardan xalos bo'lishga yordam beradigan xodimni murabbiyga taklif qiling. Ma'muriy yordamchi o'zini qadrlashini his qiling.
Baholash
Shaxsiylikni tekshirmang. Agar shaxsning o'ziga xos xususiyati uning ishiga ta'sir qilmasa, faqat uning ishiga e'tibor qarating. Boshqacha qilib aytganda, shaxsning nizolariga duch kelmasdan, odamning qanday qilayotganini baholashda ob'ektiv bo'ling. [11]
  • Agar odamning shaxsiyati ishga ta'sir qilsa, u odamga emas, balki uning ishiga e'tibor qarating. Masalan, siz "X mijozga haftasiga kamida bir marta qo'pol munosabatda bo'lib, yo'qolgan daromadni keltirib chiqardi", deb aytishingiz mumkin, "X" juda hissiy emas ".
Baholash
Yashirin qo'ng'iroq qiluvchilarni sinab ko'ring. Agar siz ma'muriy yordamchingiz atrofingizda bo'lmaganingizda odamlar bilan qanday munosabatda bo'lishini sinashni istasangiz, kirib, yordam so'rash yoki telefon orqali qo'ng'iroq qilish uchun testerlarni yollang. Sizning yordamchingizning ishini baholash uchun ularga skript va shakl bering.
gfotu.org © 2020