Xodimlarning ishlashini qanday hujjatlashtirish kerak

Xodimlarning ishlashini hujjatlashtirish sizning jamoangiz a'zolaridan ko'proq foyda olish va xodimlarga odobli munosabatda bo'lish uchun muhimdir. Sizga ham, sizning ham ishchilaringizga foyda keltiradigan aniq, batafsil va aniq fikr-mulohazalarni taqdim eting. Tarkibiy va tushunarli tildan foydalaning. Shuningdek, xodimlardan ular nima kutayotganligini bilishlari uchun kompaniya siyosatini tushunishlari uchun ishonch hosil qiling.

Batafsil va aniq hujjatlardan foydalanish

Batafsil va aniq hujjatlardan foydalanish
Agar kerak bo'lsa, qaysi qoida yoki siyosat buzilganligini aniqlang. Barcha xodimlarga qo'llanma yoki kompaniyaning boshqa ko'rsatmalar to'plamini taqdim eting. Agar sizda oz sonli xodimlar bo'lgan kichik biznesingiz bo'lsa ham, siz qisqacha qoidalar to'plamini yaratishingiz mumkin. Shu tarzda, siz fikr-mulohaza bildirsangiz, siz ushbu qoidalarga murojaat qilishingiz mumkin. Yozma va og'zaki fikrlar uchun siz muammoni aniq ko'rsatishingiz va o'zingizning haqiqatingiz deb bilgan dalillar bilan bayonotingizni qo'llab-quvvatlashingiz kerak. [1]
  • Masalan, siz: "Xodim ilgari ushbu xodimga berilgan ushbu loyihani tekshirish varag'idagi 3 yoki 5-qadamlarni bajarmadi", deyishingiz mumkin.
  • Qaysi qoida buzilganligiga ishora qiling. Siz yozishingiz mumkin, "Xodimlar qo'llanmasida xodimlar etkazib berish uchun kompaniya avtomobilidan foydalanishlari kerakligi aniq aytilgan. Bu xodim o'z shaxsiy transport vositasini ruxsatsiz ishlatgan."
Batafsil va aniq hujjatlardan foydalanish
Dalillarni tasdiqlash uchun dalillardan foydalaning. Siz o'zingizni va kompaniyangizni xodimlarning shikoyatlaridan himoya qilishingiz mumkin, bu sizning hujjatlaringizni dalillar bilan ta'minlashga ishonch hosil qiladi. Masalan, agar xodim muhim hisobotni to'ldirmagan bo'lsa, siz to'liq bo'lmagan hisobotni dalil sifatida ishlatishingiz mumkin. [2]
  • Shuningdek, siz boshqa xodimlardan guvoh sifatida xizmat qilishlarini so'rashingiz mumkin. Masalan, siz yozishingiz mumkin, "boshqa 5 xodim bu odamni, kerak bo'lganda 6 ga ketishdan ko'ra, 4dan chiqib ketayotganini payqadi".
  • Agar siz mijozning yomon munosabati to'g'risida hujjatlashtirayotgan bo'lsangiz, siz elektron pochta xabarlari yoki telefon yozuvlaridan dalil sifatida foydalanishingiz mumkin.
Batafsil va aniq hujjatlardan foydalanish
O'zgartirish yoki davom ettirish kerak bo'lgan xatti-harakatlarni tushuntiring. O'z tavsiyalaringizni yozma shaklda joylashtiring. Masalan, "Xodim mijozning shikoyatini ko'rib chiqish uchun yozma ko'rsatmalarga amal qilishi kerak." Xususan, xodim mijozga aniq echimni taklif qilishi kerak. ” [3]
  • Hisobotni xodim bilan muhokama qiling. Siz aytishingiz mumkin: “Mana, qanday qilib yaxshilanishingizni yozganimni ko'rishingiz mumkin. Kelajakda, mijozga muammo sizning aybingiz emas deb aytishni o'rniga, iltimos, mijozga echimni taklif qiling. Bu aniqmi? ”
Batafsil va aniq hujjatlardan foydalanish
Muayyan harakatlar rejasini tuzing. Harakatlar rejasida yaxshilash uchun qilinishi kerak bo'lgan harakatlar ko'rsatilgan. Xodimingizni jamoaning qadrli qismi kabi his qilish uchun ulardan rejani tuzishda sizga yordam berishlarini so'rang. Maqsadlarni belgilashdan boshlang, keyin xodim ushbu maqsadlarni qanday amalga oshirishi haqida yozing. Har bir qadam uchun oxirgi muddat qo'shilganligiga ishonch hosil qiling. [4]
  • Siz shunday yozishingiz mumkin: "Xodim oyiga sotishni 10 foizga oshiradi. Birinchidan, xodim kuniga kamida 10 ta sovuq qo'ng'iroq qiladi. Ikkinchidan, xodim har hafta kamida 15 potentsial mijozlarga elektron pochta xabarlarini yuboradi. Uchinchidan, xodim ularning yutuqlarini kuzatib boradi va har qanday muammolarni muhokama qilish uchun boshlig'i bilan uchrashadi. Bu ishlarning barchasi har juma kuni soat 2:00 ga qadar bajarilishi kerak. ”
Batafsil va aniq hujjatlardan foydalanish
Barcha suhbatlar haqida batafsil yozib oling. Yozuvni saqlash juda muhim, chunki agar xodim keyinchalik shikoyat qilsa, vaziyatni qanday hal qilganingizni ko'rsatadigan qo'shimcha hujjatlar bo'ladi. Ishlash haqida suhbatni tugatgandan so'ng, muhim fikrlarni yozib olish uchun bir necha daqiqa vaqt ajrating. Shuningdek, siz biron bir katta tafsilotni o'tkazib yubormasligingiz uchun uchrashuv davomida qaydlarni ajratib qo'yishingiz mumkin. [5]
  • Har bir xodim uchun fayl yarating. Bu elektron yoki qog'ozli fayl bo'lishi mumkin (yoki ikkalasi ham). Xodim haqida biron bir eslatma yozganda, ularni faylga joylashtiring.
  • Shunga o'xshash narsani yozing: “Ushbu uchrashuv davomida men xodimga sotishni yaxshilash uchun 6 oy vaqt borligini tushuntirdim. Biz birgalikda harakat rejasini tuzdik va men uning nusxasini xodimlar fayliga joylashtirdim. Xodim ushbu maqsadlarga erisha olmasliklaridan xavotir bildirdi. Men nima uchun bu maqsadlar majburiyligini va ularga qanday erishish uchun aniq qadamlar qo'yganimni tushuntirdim ».
Batafsil va aniq hujjatlardan foydalanish
Qo'llab-quvvatlayotganingizni ko'rsating. Yodingizda bo'lsin, ushbu uchrashuv siz uchun ham, xodim uchun ham samarali bo'lishi kerak. Albatta, siz muammolarni ko'rsatishingiz kerak, ammo ba'zi dalda berishga ham ishonch hosil qiling. Xodim, agar ular o'zlarini qo'llab-quvvatlaganliklarini his qilsalar, yaxshi natijalarga erishishlari mumkin. [6]
  • “Men bu maqsadlarga erishish juda qiyin bo'lishi mumkinligini bilaman” deb ayting. Ammo men sizga ishonaman. Bilaman, siz iste'dodlisiz va men sizni qo'llab-quvvatlash uchun keldim.

Samarali fikrlar berish

Samarali fikrlar berish
To'g'ridan-to'g'ri o'zingiz boshqaradigan barcha xodimlarga fikr-mulohaza bildiring. Odatda, xodimning menejeri fikr-mulohaza bildiradigan kishi bo'lishi kerak. Agar siz odamlarni boshqarsangiz, ularga o'z vaqtida va aniq javob berish sizning vazifangizdir. Ba'zi hollarda, inson resurslari xodimlaridan kimdir ushbu muammoni hal qilishi kerak. Masalan, agar bu sog'liqqa tegishli nozik masala bo'lsa, xodimlarni boshqarish bo'yicha mutaxassis ushbu muammoni hal qilish uchun yaxshiroq jihozlangan bo'lishi mumkin.
  • Agar siz kichik biznesning egasi bo'lsangiz, siz barcha xodimlaringizga fikr-mulohazalarni taqdim etish uchun javob berishni xohlashingiz mumkin. Shu bilan bir qatorda, uni ishonchli ishchingizga topshirishingiz mumkin.
  • Barcha xodimlar yarim vaqtda yoki to'liq ish kunida bo'lishidan qat'i nazar, mulohazalarni olishlari kerak. Hech bo'lmaganda, ro'yxatdan o'tish uchun har chorakda yig'ilish tashkil qiling. Ishlash bilan bog'liq muammoni ko'rganingizda ham fikringizni bildiring.
Samarali fikrlar berish
Muammolarni ham, ijobiy natijalarni ham hujjatlang. Xodimning ishini ob'ektiv ravishda baholashingiz uchun umumiy ish faoliyatini kuzatish juda muhimdir. Bu shuni anglatadiki, har qanday muammo yuzaga kelganda uni hujjatlashtirishingiz kerak. Masalan, agar siz kichik biznes egasi bo'lsangiz, xodimlarni o'z vaqtida ko'rsatishda muammolaringiz bo'lishi mumkin. Har safar kimdir kechiksa, ularning fayliga yozib qo'ying. Siz bu haqda shaxsan o'zingiz aytib berishingiz kerak. [7]
  • Kimdir biron-bir narsani yaxshi qilsa, uni hujjatlashtirish uchun nuqta qo'ying. Misol uchun, agar sizning xodimingiz mijozga ko'p vaqt sarflashni maqsad qilib qo'ygan bo'lsa, ularning faylida ular yuqorida va undan tashqarida bo'lgan joylarga yozuv qo'ying. Shuningdek, ularning harakatlarini qadrlayotganingizni shaxsan ayting.
  • Bundan tashqari, qo'shimcha hujjatlarni olish uchun elektron pochta orqali fikr-mulohazalarni yuborishingiz mumkin.
Samarali fikrlar berish
O'z vaqtida mulohaza bildiring. Fikr-mulohazalarni tezda taqdim etish sizga yuzaga kelgan har qanday muammolarni tuzatishga imkon beradi va shu bilan birga ishlash masalasi xodimning ongida yangi ekanligini ta'minlaydi. Agar kimgadir fikr bildirishingiz kerak bo'lsa, iloji boricha tezroq bajarishga harakat qiling. Bu kunning oxirida yoki hatto hozirgi paytda ham bo'lishi mumkin. Agar bu yanada murakkab masala bo'lsa, rejangizni amalga oshirish uchun bir necha kun kerak. [8]
  • Agar xodim hamkasb yoki mijoz bilan tortishayotgan bo'lsa, darhol vaziyatni hal qilish uchun ularni chetga surib qo'yish yaxshidir. Siz har doim yozma fikr-mulohaza bilan keyinroq kuzatib borishingiz mumkin.
  • Ijobiy fikrlar bildirishga ishonch hosil qiling. Siz xodimga shunday deyishingiz mumkin: “So'nggi paytlarda ko'proq mas'uliyatni zimmangizga olganingizni sezdim. Kelgusi haftada etakchilik imkoniyatlari haqida gaplashish uchun uchrashamiz. ”
  • E-pochta orqali o'zingiz aytgan narsalaringizni eslab qolish uchun ularni kuzatib boring.
Samarali fikrlar berish
Fikrlaringizni aniq qilish uchun aniq tildan foydalaning. Umumiylikni ishlatishdan saqlaning. Fikr-mulohazangizda noaniqliklar bo'lishini xohlamaysiz. Muammoni aniq ko'rsatish uchun va uni qanday hal qilish kerakligi haqida aniq tildan foydalaning. [9]
  • "Siz yaxshi ish qilmayapsiz" deb aytmang. Buning o'rniga, aniq bo'ling va “Bu ish sizga haftasiga bir marta xodimlar yig'ilishini talab qiladi. So'nggi 2 hafta ichida siz uchrashuv vaqtini yoki kun tartibini rejalashtira olmadingiz. Bu aloqa uzilishlariga olib keladi va sizning jamoangiz a'zolari yo'nalishni talab qilmaydi ».
  • Avvalgi fikr-mulohazalarga qarama-qarshi bo'ling. Masalan, ehtimol sizda kichik butik mavjud. Agar siz xodimdan kuzgi etiklarni namoyish qilishni so'rasangiz, keyinroq ular o'rniga kozoklar qo'yilgan bo'lishi kerak deb aytmang.
Samarali fikrlar berish
Ish faoliyatini tavsiflash uchun ob'ektiv shartlarni tanlang. Ob'ektiv so'zlar faktlarga tayanadi, holbuki subyektiv atamalar ko'pincha hissiyot va hissiyotlarni o'z ichiga olishi mumkin. O'zingizning fikrlaringizni tasdiqlash uchun hujjatlar va faktlardan foydalanishingiz uchun fikr-mulohazalar bildirishda ob'ektiv ekaningizga ishonch hosil qiling. [10]
  • "Xodim yomon munosabatda", deb aytishning o'rniga, "Xodim zarur jamoa tuzish mashqlariga borishdan bosh tortadi va ko'pincha ular bilan gaplashmoqchi bo'lganida hamkasblarini e'tiborsiz qoldiradi".
  • "Xodim yaxshi ko'rinmaydi" deb ayting, "xodim doimiy ravishda jinsida ishlashga keladi, bu kompaniyaning siyosati biznesning professional kiyimlarini talab qiladi".
Samarali fikrlar berish
Mutlaqlarni ishlatishdan saqlaning. Mutlaqo kamdan-kam haqiqatdir, shuning uchun ularni ishlatmaslik yaxshiroqdir. "Xodim hech qachon o'z vaqtida emas" yoki "Xodim har doim bahsli bo'ladi" kabi so'zlarni aytmaslikka harakat qiling. Agar xodim fikr-mulohazalarni so'rasa, ehtimol siz ushbu bayonotlarni tasdiqlay olmaysiz. [11]

Aniq maqsad va standartlarni etkazish

Aniq maqsad va standartlarni etkazish
Kompaniya siyosatini batafsil tavsiflang. Xodimda yozma ravishda qoidalar, qoidalar va standartlar mavjudligiga ishonch hosil qiling. Shuningdek, siz ulardan nima talab qilinishini bilib olishlari uchun batafsil ish tavsifini yozishingiz kerak. Suhbatda ham ushbu yozma yozuvni ko'rib chiqish uchun nuqta qo'ying. Shu tarzda siz paydo bo'lgan barcha savollarga javob berishingiz mumkin. [12]
  • "Xodimlar mijozlarning elektron pochtalariga iloji boricha tezroq javob berishlari kerak" demang. Buning o'rniga, "Mijoz elektron pochtalariga 10 soat ichida javob berish kerak" deb aniq taxminlarni belgilang.
Aniq maqsad va standartlarni etkazish
Har bir burch nima uchun muhimligini tushuntiring. Xodimga ushbu taxminlarning asosini ayting. Agar ular nima uchun kerakligini tushunsalar, ularga jiddiyroq munosabatda bo'lish ehtimoli ko'proq. Siz har safar xodimga o'z ishini qanday bajarish haqida eslatma berishingiz kerak bo'lsa, buni davom ettirishingiz mumkin. [13]
  • Siz shunday deyishingiz mumkin: "Sizni soat 7: 45gacha bu erda bo'lishingizning sababi, boshqa xodimlar 8 ga kelishidan oldin ofisni ochishingizga ishonaman".
Aniq maqsad va standartlarni etkazish
Xodimga muvaffaqiyat qozonish uchun zarur bo'lgan resurslarni bering. Bu sizning ishchilaringizga muvaffaqiyat qozonishga yordam berishdir, shuning uchun ularga kerakli vositalarni taqdim etishingizga ishonch hosil qiling. O'zingizning taxminlaringizni tushuntirganingizda, ularning bor yoki yo'qligini ko'rib chiqqaningizga ishonch hosil qiling: [14]
  • Yetarli bilim
  • Yetarlicha jamoa a'zolari
  • To'g'ri jihozlar
  • Vaqt yetarli
Aniq maqsad va standartlarni etkazish
Standartlarga javob bermaslik oqibatlari haqida gapiring. Xodimingiz sizning taxminlaringizga javob bermasa nima bo'lishini tushunganiga ishonch hosil qiling. Yana ularga bu ma'lumotni yozma ravishda bering va suhbatni davom ettiring. Xodimingizni qo'rqitishga yoki qo'rqitishga urinmang. Buning o'rniga, ular muvaffaqiyatsiz bo'lsa nima bo'lishini xotirjamlik bilan ayting. [15]
  • Siz aytishingiz mumkin: "Agar bu hisobotlarni menga o'z vaqtida etkazmasangiz, men loyihani boshqasiga boshqarishga majbur bo'lishim kerak."
Hujjatlarni yozayotganda, uni uchinchi tomon o'qishi mumkinligini bilib, yozing. Sizning so'zlaringiz aniq va to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qiling.
Ijobiy fikr bildirish uchun xodimlar bilan uchrashishga ishonch hosil qiling.
Ish faoliyatini muhokama qilganda, xodimlarga savollar berishiga ruxsat bering.
gfotu.org © 2020