Qanday qilib qo'pol, takabbur va o'rtacha bo'ysunuvchi bilan muomala qilish kerak

Bizning ishimiz va kasbiy muhitimiz hayotimizning muhim qismidir. Biroq, ba'zida beqaror, qo'pol yoki o'rtacha ishchi ish joyidagi mehnat unumdorligini buzishi, hamkasblarini qo'rqitishi va biznes uchun potentsial huquqiy yoki xavfsizlik muammolariga olib kelishi mumkin. Afsuski, tajovuzkor va antagonistik xulq-atvor bilan shug'ullanish har qanday rahbar uchun qiyin va ko'plab menejerlar o'zlarining bo'ysunuvchilarini intizomga tortishda muammolarga duch kelishmoqda. Ammo, agar siz samarali muloqot qilsangiz, kompaniyaning tartib-qoidalariga rioya qilsangiz va muammolarni to'g'ri hujjatlashtirsangiz, keyingi tartibsiz intizomiy rejani tuzishingiz va amalga oshira olasiz.

Ularning xatti-harakatlarini hujjatlashtirish

Ularning xatti-harakatlarini hujjatlashtirish
Muammolarga olib kelgan aniq harakatlarni hujjatlashtirish. Xodimga nisbatan shikoyatlarning aniq yozuvini tuzing. Hujjatlaringizda voqea tabiati, voqea sodir bo'lgan paytda ishlaydigan xodimlar / odamlar va oqibatlari kabi aniq ma'lumotlarni kiriting. Hisobot xodimning ishiga joylashtirilmagan bo'lsa ham, xodimning xulq-atvorini ob'ektiv, mantiqsiz baholash uchun zarur bo'lgan tegishli hujjatlar.
Ularning xatti-harakatlarini hujjatlashtirish
Ularning xatti-harakatlarini baholang. Ularning xatti-harakatlarini baholash sizga dalillarni to'plash va intizomiy rejani amalga oshirishda foydalanish uchun ularning xatti-harakatlarini hujjatlashtirishga yordam beradi. O'zini tutishda o'zingizga bir nechta savol bering:
  • Kuzatuvlar haqiqat bo'lishi kerak, sub'ektiv emas. Masalan, "qo'pol xatti-harakatlar" kabi iboralarni ishlatmang, "x" qichqirish, la'natlash, gapni chetga surish, uzoqlashish va h.k.
  • "Agressiv" bu baholashda foydali bo'lmagan boshqa sub'ektiv atama.
  • Va nihoyat, menejer, ehtimol, xodimning shaxsiy muammosi bor yoki yo'qligini uchrashuvdan keyin bilmaydi.
Ularning xatti-harakatlarini hujjatlashtirish
Kompaniya siyosatining buzilishini tasdiqlang. Xodimlar siyosatni buzganda yoki ishlab chiqarish standartlariga erisha olmaganlarida, munosabat yoki uslub tufayli emas, tuzatilishi yoki intizomga tortilishi kerak. Muayyan siyosat buzilganligini va xodimning hatti-harakatlari qanday aniq buzganligini hujjatlang.
Ularning xatti-harakatlarini hujjatlashtirish
Xulqni qayd qiling. Xulq-atvorni baholab, davom ettirishga qaror qilganingizdan so'ng, siz ularning xatti-harakatlarini hujjatlashtirish va qayd etishdan boshlaysiz. Xulq-atvorni qayd etish sizning yuqori darajadagi rahbariyat va xodimga sizning intizomiy rejangiz so'roq qilingan taqdirda dalillarni taqdim etadi. Bunga ishonch hosil qiling:
  • Vaqt va sanalarni kiriting.
  • Joylashuvni qo'shing.
  • Har bir voqeaning batafsil tavsifini va kim xabar bergan / guvoh bo'lganligini qo'shing.

O'zingizning qo'l ostingiz bilan aloqa qilish

O'zingizning qo'l ostingiz bilan aloqa qilish
Norasmiy uchrashuvni chaqiring. Qilishingiz kerak bo'lgan birinchi qadam, ushbu xodim bilan uchrashuvni rejalashtirishdir. Bu sizga bo'ysunuvchingiz bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish va yanada katta muammo borligini aniqlash imkoniyatini beradi.
  • Xodimingizga shaxsan murojaat qiling va ular bilan gaplashishingiz kerakligini ayting.
  • Xususiyatlardan qoching. "Men siz bilan gaplashishim kerak, chunki so'nggi paytlarda sizning harakatingiz dahshatli" deb aytmang.
  • Tinch va aniq gapiring, yig'ilish majburiy emasligiga shubha qoldirmang.
  • Boshqalar sizni tinglashi mumkin bo'lgan joyda xodimingizga ma'lumot berishdan saqlaning.
  • Agar biron bir sababga ko'ra siz o'zingizni noqulay his qilsangiz yoki ushbu odam tomonidan tahdid qilinsa, bu boshqa masala. Bunday holda, uchrashuvni inson resurslari boshqarishi kerak. [1] X tadqiqot manbai
O'zingizning qo'l ostingiz bilan aloqa qilish
O'zingizni tashvishga soling. Xodim bilan uchrashuvni chaqirgandan so'ng, sizning tashvishlaringiz haqida gapirish vaqti keldi. Buni to'g'ri bajarganingizga ishonch hosil qiling. O'zingizning xizmatdoshingiz bilan gaplashayotganda:
  • Hukm qilmasdan shikoyatga sabab bo'lgan holatlarni aniqlang va xodimdan ushbu holatni tasdiqlashini yoki tushuntirishini so'rang.
  • Amallar kompaniya siyosatiga zid ekanligini va xodim ushbu qoidabuzarlikni bilishini tasdiqlang.
  • Muammo nima va uni qanday hal qilish kerakligi haqida aniq bo'ling. [2] X tadqiqot manbai
O'zingizning qo'l ostingiz bilan aloqa qilish
Xodimga gapirish uchun imkoniyat bering. O'zingizning tashvishlaringizni bildirganingizdan so'ng, sizning xodimingizga o'zi yoki o'zi haqida tushuntirishga ruxsat berishingiz kerak. Bu juda muhim qism, chunki qaror qabul qilishdan oldin yoki intizomiy jarayonni davom ettirishdan oldin sizga hikoyaning har ikki tomoni kerak.
  • Hukmni chiqarmasdan oldin, xodimning aytganlarini tinglashga ishonch hosil qiling.
  • Hech qachon xodim yomon odam deb o'ylamang. Bu voqeaga nisbatan sizning hukmingizni buzadi.
  • Shaxsiy muammolarga aldanmang. Agar sizning xodimingiz shaxsiy muammolaringizni tushuntirishni boshlasa va ular bu muammolarning ildizi ekanligini taklif qilsalar, ularni tinglang, ammo bezovta qilmang.
  • Agar sizning xodimingiz o'zini yaxshi tushuntirgan deb o'ylasangiz, ularga aytishingiz mumkin: "Men vaziyatni endi tushundim. Men sizning ma'lumotlaringizni qadrlayman. Agar vaziyat yana paydo bo'lsa, muammo paydo bo'lishidan oldin menga murojaat qiling."
O'zingizning qo'l ostingiz bilan aloqa qilish
Muammoni hal qilish. Agar xodim o'z harakatining asosli sababiga ega bo'lmasa, o'zgarishlar va intizomiy choralar ko'rish kerak. Muammoni hal qilish uchun quyidagi jarayondan foydalaning:
  • Xodim o'z xatosi uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olishiga va ularning xatti-harakatlari nomaqbul ekanligini tushunishiga ishonch hosil qiling.
  • Xodim sizni o'z xatti-harakatlarini o'zgartirishga tayyor ekanliklariga ishontirishlarini so'rang.
  • Shu paytdan boshlab kutilgan xatti-harakatlar standarti to'g'risida ularga batafsil tushuntirish bering.
  • Va nihoyat, agar xodim kompaniya siyosatining yana bir buzilishini qilsa, oqibatlarini sanab bering.
O'zingizning qo'l ostingiz bilan aloqa qilish
Xulq-atvor muammolarini baholash uchun kadrlar bilan ishlash. Agar kompaniyangiz etarlicha katta bo'lsa, kadrlar bo'limiga murojaat qiling. Ehtimol, boshqa xodimlardan kirishni so'rash jozibador bo'lishi mumkin, ammo jinoyatchidan tashqari boshqa odamlar ham, shikoyat qiluvchilar va nazoratchi g'iybat orqali mole tepadan tog'ni qurishi mumkin.
  • Oldingi muammolar haqida rahbarlar bilan ma'lumot olish uchun shaxsning mehnat daftarchasini ko'rib chiqing.
  • Agar u sizning kompaniyangizda boshqa rahbarda ishlagan bo'lsa, u bilan bog'laning.
  • Oldingi rahbarlarga o'ziga xos xatti-harakatlarni tarqatmang. Shunchaki siz ular bilan muammoga duch kelayotganingizni ko'rsatib o'ting va agar ular xuddi shunday tajribaga ega bo'lsa, so'rov qiling. [3] X tadqiqot manbai

Intizomiy harakatni amalga oshirish

Intizomiy harakatni amalga oshirish
Kompaniya siyosatini tasdiqlang. Rasmiy ravishda hujjatlashtirilgan va ishlamaydigan xodimning xatti-harakatlarini baholaganingizdan so'ng, xodimning intizomiy siyosati xususiyati uchun kompaniya siyosatini ko'rib chiqishingiz kerak. Bu juda muhim, chunki kompaniyaning intizomiy siyosatini ko'rib chiqmasdan, siz xodimni intizomlashtirish uchun qanday aniq qadamlarni qo'yishingizni bilmay qolasiz. Bunga ishonch hosil qiling:
  • Xodimlar qo'llanmasiga (har bir yangi xodimga berilgan) qarang va qo'llanmada keltirilgan xodimning intizomiy jarayonini ko'rib chiqing. Xodimlar uchun qo'llanmada yoki qo'llanmada keltirilgan siyosatni ko'rib chiqish, xodim intizom qanday amalga oshirilishini bilishi kerakligini tekshiradi.
  • To'g'ridan-to'g'ri rahbaringiz bilan maslahatlashing va ularga intizomiy choralar ko'rayotganingiz haqida xabar bering.
  • Ishni davom ettirishdan oldin ehtiyotkorlik bilan harakat qiling, chunki intizomiy reja tuzilmagan bo'lishi kompaniyani sud jarayonlariga qadar ochishi mumkin va siz rahbariyat tomonidan tekshiruvdan o'tishingiz kerak.
Intizomiy harakatni amalga oshirish
Agar sizning kompaniyangiz bo'lsa, xodimlar bo'limiga murojaat qiling. Sizning kompaniyangizning kadrlar bo'limi xodimlar va boshqaruvni qo'llab-quvvatlash va yo'l-yo'riqlar bilan ta'minlash uchun yaratilgan. Natijada, siz intizomiy jarayon orqali HR bilan doimiy aloqada bo'lishingiz kerak.
  • Kompaniyangizning siyosatiga qarab, xodimlar bo'yicha vakili intizomiy jarayonning barcha rasmiy bosqichlarida ishtirok etishi kerak bo'lishi mumkin.
  • Sizning kompaniyangizning siyosatiga qarab, intizomiy jarayon HR orqali amalga oshirilishi kerak bo'lishi mumkin.
  • Agar sizning kompaniyangizda inson resurslari bo'yicha mutaxassis bo'lmasa, bevosita rahbaringiz yoki inson resurslari bo'yicha maslahatchingiz bilan harakatlar rejasini muhokama qilishingiz mumkin. [4] X tadqiqot manbai
Intizomiy harakatni amalga oshirish
Intizomiy harakatlar rejasini tuzing. Hujjatlaringiz, baholashingiz va kompaniyangizning ko'rsatmalariga asoslanib, siz intizomiy harakatlar rejasini tuzishingiz kerak. Kompaniya xodimlarining aksariyat ko'rsatmalarida xodimlarning xulq-atvori yoki ishlashi bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun ilg'or intizom rejasining bir versiyasidan foydalaniladi. Oddiy intizom rejalari quyidagilarni o'z ichiga oladi.
  • Og'zaki munozara va ogohlantirish.
  • Yozma ogohlantirish (uch martagacha, rahbarning xohishiga qarab).
  • To'xtatish. [5] X tadqiqot manbai
Intizomiy harakatni amalga oshirish
Intizom rejasini amalga oshiring. Harakatlar rejasini tuzganingizdan so'ng, uni amalga oshirishingiz kerak. Amalga oshirish sizning rejangizda ko'rsatilgan birinchi qadamlardan boshlanadi.
  • Agar xodim birinchi marta intizomga uchragan bo'lsa, siz og'zaki munozara va ogohlantirish bilan boshlashingiz mumkin. Og'zaki ogohlantirishning maqsadi - ishchiga ish joyida qabul qilinmaydigan ishlarni qilishlarini xabardor qilish. Bu vaziyatni hal qilish uchun ham imkoniyatdir.
  • Agar bu xodim ikkinchi marta intizomga uchragan bo'lsa, siz rasmiy va yozma ogohlantirish xatiga o'tasiz. Ogohlantirish xatida o'tgan muhokama va og'zaki ogohlantirish haqida qisqacha ma'lumot bering. Keyin, yozma ogohlantirishga olib keladigan aniq xatti-harakat yoki harakatni, u sodir bo'lgan sana bilan aniq yozing.
  • Agar bu uchinchi marta (yoki undan ko'p) xodimni jazolasa, siz ishdan bo'shatish tomon harakat qilishingiz mumkin. Agar xodimning xatti-harakati ikki (yoki undan ortiq) ogohlantirishdan keyin yaxshilanmagan bo'lsa, ishdan bo'shatish to'g'risida o'ylash kerak. [6] X tadqiqot manbai
Agar xodim boshqa birov ularga yomonlik qilsa, men buni qanday tushuntiraman?
Shubhali og'zaki xatti-harakatlar bilan shug'ullanishda, ta'qib qilishning aniq shartlarini - aniq ishlatilgan so'zlar bilan hujjatlashtirish muhimdir. Afsuski, ta'qib qilish ko'pincha istiqbol masalasi, maqsad emas va guvohlarsiz sodir bo'ladi. Vaziyatni bilganingizdan so'ng, qanday davom etishni hal qilishingiz mumkin.
Yuzma-yuz uchrashadigan antagonistik mustaqil tarbiyachi bilan qanday kurashish kerak?
Mustaqil distribyutorlar - bu xodimlar emas, balki kompaniyaning agentlari va huquqlari distribyutorlik shartnomasida hujjatlashtirilgan shaxslar. Distribyutor uning shartlarini buzayotganligini aniqlash uchun shartnomani tekshiring. Agar shunday bo'lsa, siz o'zgartirishlar kiritilmasa, shartnomani bekor qilishingiz yoki uni bekor qilish bilan tahdid qilishingiz mumkin. Agar distribyutor kelishuvga rioya qilsa, uni kompaniyadagi boshqa birovga topshirishingiz yoki qalin terini o'stirishingiz mumkin.
Qanday qilib qo'pol menejer bilan ish tutasiz?
Muloqot muhim ahamiyatga ega. Iloji boricha ko'proq aloqa yo'nalishlarini ochishga va o'rnatishga ishonch hosil qiling. O'zingizning menejeringiz bilan o'tiring va ularga sizning his-tuyg'ularingiz va tashvishlaringiz haqida xabar bering. Bu ularga samaradorlikni pasaytirishi mumkinligini va siz bir-biringiz bilan bo'lgan har qanday muammolarni hal qilishni xohlayotganingizni ularga ayting. Agar sizning menejeringiz mojaroni hal qilishni xohlamasa, sizga yuqori boshqaruv yoki inson resurslarini jalb qilish kerak bo'lishi mumkin.
Sizning bo'ysunuvchingiz yuqori martabali zobitlar orasida mashhur va obro'li bo'lsa-chi?
Bir xodim "hamma buni qiladi!" har qachon gaplashganda. Ularga qanday munosabatda bo'lishim kerak?
Agar sizning kompaniyangizda xodimlarga nisbatan odobli munosabatda bo'lish bo'yicha xodimlar uchun qo'llanma yoki qoidalar mavjud bo'lmasa, u (va siz) xodimlarni yollash, boshqarish va intizomlashtirish harakatlarida ko'proq huquqiy xavfga ega bo'lishi mumkin.
Agar xodimning xatti-harakati zo'ravon bo'lsa yoki kompaniya yoki kompaniya xodimlari uchun xavfli vaziyatni yaratsa, darhol ishdan bo'shatish to'g'risida o'ylash kerak. Huquq-tartibot idoralarini zo'ravonlikka jalb qilish har doim tahdid qilinishini hisobga olish kerak.
gfotu.org © 2020