Ish joyida tekshiruvlarni qanday o'tkazish kerak

Ish joyida tekshiruvlar inson resurslari professional duch keladigan eng qiyin vazifalardan biridir. Xodimlaringiz qanchalik samimiy va do'stona bo'lishidan qat'i nazar, siz biron bir joyda tekshirilishi kerak bo'lgan voqeaga duch kelishingiz mumkin. Ba'zi holatlarda, tergovlar qonuniy ravishda talab qilinadi va eng jiddiy holatlar, agar ular to'g'ri bajarilmasa, sudga olib kelishi mumkin. Ish joyida tekshiruv o'tkazish uchun, yaxshilab ishlab chiqilgan rejadan boshlang, voqea bilan bog'liq xodimlar yoki guvohlardan intervyu oling, so'ngra vaziyatni qanday hal qilish bo'yicha takliflaringiz bilan natijalarni yozing. [1]

Tergov rejasini tuzish

Tergov rejasini tuzish
Shikoyat qilgan xodim bilan gaplashing. Agar xodim yozma shikoyat bergan bo'lsa, diqqat bilan o'rganib chiqing va keyin sizning e'tiboringizga etkazilgan voqea yoki masala to'g'risida gaplashish uchun ular bilan uchrashuv o'tkazing. Xodimga kompaniya ularning shikoyatlarini jiddiy qabul qilayotganligini va vaziyatni batafsil o'rganishini bilib qo'ying. Shikoyat berish uchun qasos olishni taqiqlovchi qonunlar haqida ularga eslatib qo'ying va shikoyatlar natijasida qaytarilish bo'lsa, sizga kelishingizni ayt. [2]
  • Shuningdek, siz xodimni ularning bayonotlari imkon qadar maxfiy saqlanishiga va tergov davomida ularning shaxsiy hayoti hurmat qilinishi va himoya qilinishiga ishontirishingiz kerak.
  • Xodimdan vaziyat haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot va faktlar olishingizga ishonch hosil qiling. Hodisa yoki masala yuzasidan biron bir hujjatlar yoki boshqa ashyoviy dalillar bo'lsa, rasmiy yozuv uchun nusxalarini oling.
Tergov rejasini tuzish
Agar vaziyatni qamrab olish kerak bo'lsa, darhol harakat qiling. Ba'zi holatlarda, siz shikoyat bergan xodimning xavfsizligini yoki maxfiyligini ta'minlash uchun yoki tergovning yaxlitligini himoya qilish uchun darhol chora ko'rishingiz kerak. [3]
  • Masalan, agar xodim bevosita rahbarini ularga jinsiy tajovuz qilganlikda ayblasa, ayblanuvchi rahbar endi shikoyat qilgan xodimni to'g'ridan-to'g'ri nazorat qilmasligi uchun siz ikkala xodimni ajratishingiz kerak bo'ladi.
  • Tabiatan jazolovchi yoki intizomiy deb tushunilishi mumkin bo'lgan xatti-harakatlardan ehtiyot bo'ling. Masalan, tergov olib borilayotgan paytda xodimni ish joyidan olib tashlash kerak bo'lsa, ular ish haqi bilan dam olishlari kerak.
Tergov rejasini tuzish
Tegishli kompaniya siyosati va protseduralarini ko'rib chiqing. Yozma shikoyatga va shikoyat qilgan xodim bilan suhbatingizga asoslanib, quyidagiga qarang xodimlar uchun qo'llanma . Xodim buzgan deb taxmin qilingan qoidalar yoki qoidalar haqida bilimingizni yangilang. [4]
  • Agar siz siyosatda biron bir kulrang joylarni yoki siyosatni rejalashtirishdan boshqacha talqin qilish usullarini ko'rsangiz, ularni eslatib qo'ying va ularni keyinroq tushuntirishingiz mumkin.
Tergov rejasini tuzish
Tergovning maqsadi va hajmini aniq belgilang. Tergovni davom ettirish uchun tergovning maqsadi va ko'lamini boshidanoq aniqlab olish kerak. Xodisaning shikoyatida ko'rsatilgan voqea yoki masala asosida diqqatingizni iloji boricha torroq qilib qo'ying. [5]
  • Iloji boricha tor va aniq bo'ling. Masalan, sizning bevosita rahbaringizni jinsiy tajovuz qilganlikda ayblaydigan xodimingiz bo'lsa, sizning e'tiboringiz faqat ushbu ikki xodimning o'zaro munosabatlariga qaratilishi kerak. Agar qo'shimcha harakatlar aniqlansa, dastlabki tergov doirasini kengaytirish o'rniga, uni alohida tergov predmetiga aylantiring.
Tergov rejasini tuzish
Suhbatlashish uchun odamlar ro'yxatini tuzing. Siz ayblanayotgan xodim bilan intervyu olishingiz kerakligini bilasiz va sizga shikoyat bergan xodim bilan boshqa rasmiy suhbatdosh kerak bo'lishi mumkin. Ushbu xodim bilan dastlabki suhbatingizga asoslanib, suhbatlashish uchun potentsial guvohlarning ismlari bo'lishi kerak. [6]
  • Siz boshqa xodimlar bilan ham, ayblanayotgan xodimning pozitsiyasiga va ayblanayotgan xodim ustidan nazorat qilish huquqiga ega bo'lgan har qanday shaxsga qarab suhbatlashishni xohlashingiz mumkin. Masalan, agar ayblanayotgan xodim shikoyat qilayotgan xodimning bevosita rahbari bo'lsa, siz ayblanayotgan xodimning bevosita hisobotidan intervyu olishni xohlashingiz mumkin.
Tergov rejasini tuzish
Savollar ro'yxatini tuzing. Suhbatlardan oldin, siz suhbatlashayotgan har bir kishidan o'rganmoqchi bo'lgan asosiy ma'lumotni chizib oling. Ushbu savollarning aksariyati o'xshash bo'ladi, ammo ba'zilari xodimning pozitsiyasiga va voqeadagi roliga qarab farq qilishi mumkin. [7]
  • Masalan, agar guvoh bilan intervyu qilsangiz, ko'rgan yoki eshitgan narsalari haqida savol bering. Shuningdek, ular vaziyatga aloqador xodimlarni qanchalik yaxshi bilishlarini bilib olmoqchisiz.
  • Har bir xodimdan vaziyat haqida boshqa xodimlar bilan gaplashganmisiz, deb so'rang, shunda siz ham ular bilan suhbatlashishingiz mumkin.
Tergov rejasini tuzish
Sizga qanday dalillar kerakligini aniqlang. Ko'p shikoyatlar bitta xodimning boshqasiga qarshi so'zlariga tushadi. Qancha ko'p jismoniy dalillar bo'lsa, voqeaning oxiriga qadar imkon qadar yaxshi bo'ladi. [8]
  • Ko'pgina xodimlar vaziyat boshlanganida yoki hatto vaziyat yomonlashganda ham dalillarni to'plash haqida o'ylamaydilar. Ehtimol kerakli dalillarni topish uchun qutidan tashqarida o'ylashingiz kerak.
  • Masalan, ayblanuvchi xodim, agar voqea sodir bo'lganida nusxalarini yaratayotganini da'vo qilsa, nusxa ko'chirish mashinasida voqea sodir bo'lgan paytda foydalanilganligini tekshirish uchun jurnalni tekshirib ko'rishingiz mumkin.
Tergov rejasini tuzish
Ishga jalb qilingan barcha xodimlarning shaxsiy ma'lumotlarini ko'rib chiqing. Xodimlarning shaxsiy fayllarini ko'rib chiqish sizga xodimlarning kelib chiqishi haqida yaxshiroq ma'lumot beradi. Ob'ektivlikni saqlash uchun faqat ehtiyot bo'ling. Tergov boshlanishidan oldin xodimlarning shaxsiy hujjatlaridagi vaziyat haqida sizning fikringizni ranglashtirishiga yo'l qo'ymang. [9]
  • Masalan, shikoyat bergan xodim ilgari boshqa xodimlarga nisbatan bir nechta shikoyatlarni yuborganligini ko'rishingiz mumkin. Bu har qanday narsani anglatishi mumkin, ammo bu sizning shikoyatingizga jiddiyroq munosabatda bo'lishingiz kerak degani emas.
  • Boshqa tomondan, siz qonunbuzarlikda ayblangan xodimni ilgari boshqa xodimlar tomonidan xuddi shunday xatti-harakatlar bilan ayblangan deb topishingiz mumkin.
Tergov rejasini tuzish
Yoqimli xulq-atvori bilan mahoratli suhbatdoshni tanlang. Ish joyini muvaffaqiyatli tekshirishning muhim omillaridan biri bu intervyu o'tkazadigan va umuman tergovni boshqaradigan shaxsdir. Odam hokimiyatga ega bo'lishi kerak, ammo ular ham odamlarni tinchlantirishlari kerak. Intervyu olgan xodimlar ularga o'zlarini ochiq his qilishlari kerak. [10]
  • Agar vaziyat jiddiy bo'lsa yoki sudga murojaat qilish ehtimoli bo'lsa, siz odatda kompaniya nomidan intervyu o'tkazish va rahbarlarga yoki menejerlarga hisobot berish uchun tashqi mustaqil tergovchini yollashni xohlaysiz.
Tergov rejasini tuzish
Intervyu berishdan oldin ashyoviy dalillarni to'plang. Ko'pgina xodimlarning shikoyatlari tezda haqiqatni aniqlashning iloji bo'lmagan joyda "ish" ga aylanishi mumkin "dedi u. Odamlar bilan gaplashishni boshlashdan oldin iloji boricha ko'proq jismoniy dalillar olish, savollaringizni tartibga solishga va tergovni kelajakka yo'naltirishga yordam beradi. [11]
  • Mashina jurnallari, qo'ng'iroqlar jurnallari yoki kompaniyaning elektron pochtalari kabi ba'zi bir jismoniy dalillar tergov olib borilayotgani haqida hech kimni ogohlantirmasdan to'planishi mumkin.
  • Ushbu bosqichda biron bir muammo yuzaga kelishi mumkinligi haqida hech kimni ogohlantirmaslik uchun dalillar to'plamingizni maxfiy saqlashga harakat qiling.
Tergov rejasini tuzish
Agar kerak bo'lsa, mutaxassislarni jalb qiling. Ba'zi hollarda, batafsil tekshirishga yordam berish uchun qo'shimcha tajribaga muhtoj bo'lishingiz mumkin. Siz tergovning boshlanishiga qadar bu haqda bilmasligingiz mumkin, ammo rejalashtirish bosqichlarida qo'shimcha ekspertiza zarurligini aniqlashga harakat qiling. [12]
  • Agar siz ekspertlarning xulosalari kerak bo'lishiga ishonchingiz komil bo'lmasa, tergovni boshlashdan oldin ish bilan ta'minlash bo'yicha advokat bilan gaplashishingiz mumkin. Agar shikoyat ish beruvchining ishini qondirish uchun ko'rib chiqilmasa, tergov natijasida paydo bo'lishi mumkin bo'lsa, bu ayniqsa tavsiya etiladi.

Ishchilar va guvohlar bilan suhbat

Ishchilar va guvohlar bilan suhbat
Xodimni suhbatdoshga qulayligini tasdiqlash bilan boshlang. Ba'zi mavzular boshqalarga qaraganda ko'proq nozikroq bo'lishi mumkin. Qanday bo'lmasin, agar siz xodim bilan intervyu qilsangiz, uning tergovga aloqador masalalar to'g'risida siz bilan suhbatlashishi qulay bo'lishiga ishonch hosil qilish kerak. [13]
  • Siz intervyu bergan xodimlarni, aytilgan har bir narsa maxfiy saqlanishiga va ular aytganlari natijasida hech qanday oqibatlar va qasos bo'lmasligiga ishontiring.
  • Agar ular siz bilan gaplashish noqulay bo'lsa, boshqa kimdir borligini so'rang, ular bilan yanada qulayroq bo'lishadimi? Agar siz ushbu shaxs suhbatni o'tkazish uchun malakali deb hisoblasangiz, siz buning o'rniga suhbatni o'tkazishiga ruxsat berishingiz mumkin.
Ishchilar va guvohlar bilan suhbat
Intervyu olayotgan xodimga asosiy qoidalarni tushuntiring. Suhbatni boshlashdan oldin, siz suhbatlashadigan har qanday xodim muhokama qilingan mavzularning maxfiyligini saqlashi kerakligini tushunishi kerak. Keyinchalik jiddiy masalalar uchun yozma ravishda sirlarni saqlashga rozilik oling. [14]
  • Barcha xodimlarga ma'lumotni oshkor qilganlik uchun javobgarlikka tortilmasliklarini biling. Agar ayblanayotgan xodim qandaydir vakolatlarga ega bo'lgan nazorat xodimi bo'lsa, bu ayniqsa muhimdir.
  • Muhokama qilinayotgan kompaniyaning aniq siyosatini va ushbu siyosatni buzganlik uchun intizomiy tartibni tushuntiring. Agar biron-bir qonun mavjud bo'lsa, siz ularni ham eslashingiz mumkin.
Ishchilar va guvohlar bilan suhbat
Xodimga tergovning maqsadini ayting. Maxfiylikni buzmaslik yoki shikoyat bergan xodimning shaxsiy hayotiga tajovuz qilishdan ehtiyot bo'lish zarur bo'lsa-da, intervyu olgan har bir xodimga nima uchun ular bilan gaplashayotganingizni tushuntirishingiz kerak. [15]
  • Shikoyatni bergan xodimni nomlay olmasligingizni ularga tushuntiring va buning sababini ta'kidlang. Aksariyat xodimlar, agar ular shikoyat bergan xodimning o'rnida tura olsalar, buni qadrlashadi.
Ishchilar va guvohlar bilan suhbat
Siz mumkin bo'lgan barcha dalillar va dalillarni to'plang. Xodimning qulayligini oshiradigan asosiy, do'stona savollardan boshlang. Agar sizda ayniqsa qiyin, aralash yoki noqulay savollar tug'ilsa, ularni suhbat oxirida saqlang. [16]
  • Xodimni ochiq savollar bilan suhbatlashishga undang. Hodisani keltirib chiqargan voqealarni, agar ular bo'lgan bo'lsa, xronologik tavsifini so'rang. Voqea haqida ularning nuqtai nazaridan tushunchaga ega bo'ling.
  • Xodimni etaklashga harakat qilmang, balki o'z nuqtai nazaridan ochiq gapirishga imkon beradigan ob'ektiv savollar bering. Masalan, siz "dushanba kuni ertalab nusxa ko'chirish mashinasida nima bo'ldi?" Deb so'rashingiz mumkin. Bu xodimni biron bir yo'nalishga olib bormasdan, siz muhokama qilmoqchi bo'lgan joy va vaqtga yo'naltiradi.
  • Xodimning nuqtai nazarini tushunishingiz uchun, yuzaga kelgan siyosat yoki protseduralar haqida savol bering. Masalan, agar siz jinsiy zo'ravonlik bilan bog'liq shikoyat bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz, "ish joyingizdagi nomuvofiqlik nimani anglatadi?" Deb so'rashingiz mumkin.
Ishchilar va guvohlar bilan suhbat
Tafsilotlarga e'tibor bering. Xodim sizning savollaringizga javob berar ekan, har bir xodimning fikrlari yoki his-tuyg'ulariga emas, balki faqat dalillarga e'tibor bering. Suhbat tugagandan so'ng, suhbat paytida xodimning fe'l-atvori haqida eslatma qo'shing. [17]
  • Ayniqsa jiddiy holatlar uchun siz suhbatni yozib olishni xohlashingiz mumkin. Agar siz buni qilishga qaror qilsangiz, xodimga intervyu yozib olinayotgani haqida xabar bering, agar bu sizdan qonun bilan talab qilingan bo'lsa. Kelgusida foydalanish uchun suhbatni tinglash yoki hatto video yozib olish kerakligi to'g'risida advokat bilan maslahatlashing.
Ishchilar va guvohlar bilan suhbat
Tana tilini diqqat bilan kuzatib boring. The tana tili intervyu qilayotgan shaxsning o'zi sizga ularning ishonchliligi to'g'risida bir oz ma'lumot berishi mumkin. Ularning xulq-atvorini va savollarga javob berishda ular qochib ketadimi, deb o'ylab ko'ring. [18]
  • Shuni yodda tutingki, xodimlar ko'pincha asabiylashadi, ayniqsa rasmiy suhbatlar paytida. Zerikarli yoki nomaqbul tuyulgan xodimlardan ayniqsa ehtiyot bo'ling. Asabiylashish tabiiydir, ammo intervyu kabi harakat qilish ularning vaqtlarini behuda sarflash bo'lishi mumkin.
Ishchilar va guvohlar bilan suhbat
Agressiv usullardan qoching. Ayniqsa tergovning kechikishi bilan siz ushbu hodisa to'g'risida o'z fikringizni bildirgandirsiz. Xodimlarga, ayniqsa ayblanayotgan xodimga nisbatan tajovuzkor munosabatda bo'lish, sizning kompaniyangizga nisbatan jazo choralarini qo'llashi mumkin. [19]
  • Xodim bilan bir necha fut narida joylashgan stulga o'tiring. Ularning yuziga tushmang yoki qo'rqitishi mumkin bo'lgan shaxsiy makonni to'ldirmang.
  • Agar siz xodim yolg'on gapirayotganiga yoki butun voqeani sizga aytib bermasligiga ishonsangiz ham, xuddi shu savolni qayta-qayta berishga ehtiyot bo'ling. Agar xodimning javobi sizni qoniqtirmasa, siz shunday deyishingiz mumkin: "nusxa ko'chirish mashinasida shu daqiqaga qaytib borishni xohlayman. Hodisa haqida siz bilan bo'lishishingiz mumkin bo'lgan yana bir narsa bo'lishi mumkinligini sezdim. meni ».
  • Agar shikoyatning sudgacha ko'tarilishi xavfi mavjud bo'lsa, bu ayniqsa muhimdir. Tergov davomida olingan ma'lumot, agar siz ushbu ma'lumotni olish uchun haqorat qilish yoki qo'rqitish taktikasi bilan shug'ullanganligingiz isbotlangan bo'lsa, sudda taqiqlanishi mumkin.

Hisobotingizni yozish

Hisobotingizni yozish
Olingan ma'lumotlarni tartibga soling. Xodimlar va guvohlar bilan suhbatni tugatgandan so'ng siz tergovning yozma hisobotini yaratmoqchisiz. O'zingizning hisobotingizni qanday tuzishni va o'zingizdagi ma'lumotlarni toifalashtirishni hal qiling. [20]
  • Sizda dalillarga ega bo'lishingiz mumkin, masalan elektron pochta xabarlari yoki fotosuratlar, hisobotga eksponatlar sifatida qo'shishni xohlaganingiz.
  • Shu kabi qaydlar va hujjatlarni birlashtirib, plan tuzing. Shikoyatni keltirib chiqargan voqea xronologiyasini yoki qator intsidentlarning vaqt jadvalini tuzish foydali bo'lishi mumkin.
Hisobotingizni yozish
Hodisa faktlarini xulosa qiling. O'zingizning hisobotingizda faqat isbotlashingiz yoki dalillar bilan tasdiqlashingiz mumkin bo'lgan faktlarga yopishib oling. Xodimlarning yoki guvohlarning his-tuyg'ularini yoki e'tiqodlarini o'z ichiga olmang, agar ular xodimning harakat qilish uchun motivatsiyasini tushuntirish uchun zarur bo'lmasa. [21]
  • Masalan, sizning bevosita rahbaringiz ularni jinsiy tajovuz qilgani haqida shikoyat qilgan xodimingiz bor deylik. Nazoratchi sizga xodimning ular bilan noz-karashma qilganini va ularning yutuqlari ma'qul bo'lishiga ishonishini aytdi. Shu nuqtai nazardan, bu ishonch nima uchun nazoratchi o'zlarini shunday tutganliklarini tushuntiradi.
Hisobotingizni yozish
Ishga jalb qilingan xodimlar haqida asosiy ma'lumotlarni taqdim eting. Sizning hisobotingizda jalb qilingan har bir xodimning ish tajribasi haqida ma'lumot bo'lishi kerak. Ularning lavozimlarini va ular bilan qancha vaqt birga bo'lganliklarini qo'shing. [22]
  • Agar ayblanayotgan xodimda xuddi shunday xatti-harakatlar odati bo'lsa, masalan, boshqa xodimlar tomonidan shu kabi shikoyatlar mavzusi bo'lsa, siz ushbu ma'lumotni o'z hisobotingizga ham qo'shishingiz mumkin.
Hisobotingizni yozish
Har qanday yumshatuvchi omillarni qo'shing. Ba'zida xodimlar ish joyidagi siyosatni buzish uchun tushunarli sababga ega. O'zingizning hisobotingizda ushbu xodim bilan yumshoq munosabatda bo'lishingiz kerakligini ko'rsatadigan biron bir narsani qayd eting. [23]
  • Masalan, bir ishchi sherigi juda ko'p tanaffus olayotganidan shikoyat qildi deylik. Hamkasbingiz bilan gaplashganda, ular oldingi rahbarning ishini yaxshi deb o'ylaganlari uchun shunchaki qilganliklarini ko'rasiz. Bu ishchi juda ko'p tanaffusga ega bo'lishlariga qaramay, hali ham ishlarni jadval bo'yicha yakunlamoqda. Bularning barchasi yumshatuvchi omillar bo'lishi mumkin.
Hisobotingizni yozish
Har qanday xodim intizomga tortiladimi yoki yo'qligini hal qiling. Kompaniyadagi mavqeingizga qarab, siz xodimni o'zingiz intizomga tortishingiz mumkin. Shuningdek, sizdan boshqa birovga tavsiyalar berish so'ralishi mumkin. [24]
  • Agar sizda xodimlar uchun qo'llanma bo'lsa, unda keltirilgan intizomiy tartib-qoidalarni keltiring.
  • Agar siz yumshatuvchi omillar tufayli standart protsedurangizdan chetga chiqsangiz, nima uchun istisno qilinayotganligini aniq tushuntiring.
Hisobotingizni yozish
Xulosangizni tasdiqlash uchun boshqa birovni oling. Ayniqsa, agar sud jarayoni bilan tahdid bo'lsa yoki siz xodimni tugatmoqchi bo'lsangiz, siz ikkinchi fikrni xohlashingiz mumkin. Qaroringizni tasdiqlash uchun ob'ektiv uchinchi tomonni olish, agar xodim sizning orqangizdan kelishga qaror qilsa, sizni himoya qilishi mumkin. [25]
  • Agar da'vo qo'zg'ash xavfi mavjud bo'lsa, sizning advokatingiz tergov hisobotini ko'rib chiqing va biron bir chora ko'rmasdan oldin o'z maslahatlarini bering.
Hisobotingizni yozish
Barcha ma'lumotlar va topilmalar maxfiy saqlansin. Hisobotingizni to'ldirib bo'lgach, hisobotning nusxasini jalb qilingan xodimlarga taqdim qiling. Hisobotning o'zi boshqa xodimlarga taqdim etilmasligi kerak. [26]
  • Agar tekshiruv natijasida xodimlarni tugatish kerak bo'lsa, xodimlarning g'iybatlariga ehtiyot bo'ling. Tergov davomida siz suhbatlashgan barcha xodimlarni vaziyatni o'zaro muhokama qilmaslik to'g'risida ogohlantiring.
gfotu.org © 2020