Xodim bilan ish joyidagi muammoni qanday hal qilish kerak

Yaxshi menejer yoki rahbar sifatida ish joyingizdagi muammolarni hal qilish sizning burchingizdir. Ish joyidagi muammolarning sabablari turlicha bo'lsa-da - shaxsiy nizolar, ishchilar muammosi, noto'g'ri jarayonlar va boshqalar - bularning barchasi shunga o'xshash tarzda hal qilinishi kerak. Oxir-oqibat, ish joyidagi muammolar faqat aniq muammo markazida bo'lgan yoki tanish bo'lgan ishchi yoki xodimlar bilan muloqot orqali hal qilinishi mumkin. Oxir oqibat, siz muammoni aniqlab olishingiz, uni xodimlar bilan muhokama qilishingiz va uni hal qilish yo'lini topishingiz kerak. Biroz vaqt va aloqa orqali siz ish joyingizdagi muammolar bilan shug'ullanasiz.

Muammoni aniqlash

Muammoni aniqlash
Tegishli ma'lumotlarni to'plang. Xodimingiz bilan gaplashishdan oldin, siz muammoni aniqlashingiz uchun ba'zi ma'lumotlarni to'plashingiz kerak. Muammoni aniqlash sizni muammoni muhokama qilish uchun kerakli ma'lumot bilan ta'minlaydi.
  • Xodimlarni baholashni torting.
  • Ishlash yoki savdo statistikasini to'plang.
  • Ish joyidagi muammo haqida birinchi ma'lumotga ega bo'lgan boshqa rahbariyat yoki xodimlar bilan suhbatlashing. [1] X tadqiqot manbai
Muammoni aniqlash
Boshliqlaringiz va menejerlaringiz bilan suhbatlashing. Xodimga o'tishdan va suhbatlashishdan oldin, sizning rahbaringiz yoki menejeringiz bilan gaplashish kerak. Sizning rahbaringiz va menejeringiz sizni qidirmoqchi bo'lgan echimlar turlari to'g'risida yaxshi tasavvur beradi. Bunga qo'shimcha ravishda, ular sizga ish joyidagi muammoni bartaraf etishingiz kerak bo'lgan vakolat turi haqida tushuncha berishadi.
  • O'zingizning bevosita rahbaringiz bilan uchrashuvni chaqiring.
  • Siz aniqlagan muammo haqida ularga xabar bering. Shunga o'xshash narsani ayting: "Bizda bahor sharsharasi joylashgan joyda unumdorlik bilan bog'liq muammolar mavjud. Men uni ishchilar bilan hal qilish uchun faol ishlayapman."
  • Ularga murojaat qilish uchun nima qilishingizni so'rang. Masalan, savol bering: "Ushbu muammoni hal qilishda ishlashim kerak bo'lgan biron bir aniq narsa bormi?"
  • Rahbaringiz ish joyidagi muammo haqida boshqa biron bir ma'lumotga ega yoki yo'qligini bilib oling. X tadqiqot manbai
Muammoni aniqlash
Ishlayotgan ishchilaringizga e'tibor bering. To'g'ridan-to'g'ri menejeringiz bilan gaplashganingizdan so'ng, ish joyidagi muammolar bilan bog'liq bo'lgan xodim yoki xodimlarni kuzatishingiz kerak. Xodimlaringizni kuzatib borish sizga muammoni keltirib chiqaradigan muayyan muammoli jarayon yoki xodimlarning o'zaro munosabati to'g'risida ishonchli ma'lumot beradi.
  • Tashkilotingizning kundalik faoliyatini kuzatish uchun vaqt ajrating. Bu sizga har qanday ish joyidagi muammolarni yaxshiroq tushunishga yordam beradi.
  • Vaqti-vaqti bilan ular bilan nima sodir bo'lishini ko'rish uchun xodimlar bilan uchrashuvlar o'tkazing.
  • Yil davomida o'zingizni turli ishlarga joylashtiring. Shunday qilib, jarayonlar qanday ishlashi va xodimlarning kundalik ravishda bir-biri bilan qanday munosabatda bo'lishi to'g'risida yanada yaxshiroq tasavvurga ega bo'lasiz. [3] X tadqiqot manbai

Muammoni muhokama qilish

Muammoni muhokama qilish
Muammo to'g'risida gaplashish uchun uchrashuvni rejalashtiring. Sizning birinchi qadamingiz muammo haqida gaplashish uchun uchrashuvni rejalashtirishdir. Uchrashuvni rejalashtirish sizga muammoni muhokama qilish va o'rganish imkoniyatini beradi.
  • Xodimga elektron pochta orqali qo'ng'iroq qilish yoki qo'ng'iroq qilish paytida, suhbatda nisbatan qisqa bo'lishiga ishonch hosil qiling.
  • Siz ularga muhokama qiladigan muammo haqida tushuncha berishingiz kerak bo'lsa-da, muammoga chuqurroq tushmaslikka harakat qiling.
  • Uchrashuvga taklif qilganda, xodimingizni ayblashdan saqlaning.
  • Shunga o'xshash narsani ayting: "Jon, men sizning bo'limingiz bilan tanishmoqchiman. Men u erda samaradorlikni oshirish yo'llari haqida gaplashmoqchiman."
  • Agar siz ushbu xodimga elektron pochta orqali xat yozsangiz, "siz o'z ishingizni qilmayapsiz" yoki "sizning bo'limingiz ishlamoqda" kabi bir narsa yozishdan qoching. Bu salbiy ohangni o'rnatadi va uchrashuvingiz samaradorligini pasaytirishi mumkin. [4] X tadqiqot manbai
Muammoni muhokama qilish
Muammoni tushuntiring. Uchrashuvni tashkil qilganingizdan so'ng, siz xodimga muammoni tushuntirish imkoniyatiga ega bo'lasiz. Xodimingizni to'liq xabardor qilish uchun ushbu imkoniyatdan foydalaning.
  • Muammoni sodda va aniq tushuntiring.
  • Muammoning tashkilotingizga qanday ta'sir qilishini aniqlang.
  • Ayblashdan ko'ra, ob'ektiv bo'lishga harakat qiling. Muammo nima ekanligini ularga ayting - aybni tayinlamang. Masalan, "Siz mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili sifatida dahshatli ish qilyapsiz" demay, "mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida sizning ishingiz to'g'risida salbiy fikrlar oldik" deb ayting. [5] X Tadqiqot manbasi
Muammoni muhokama qilish
Tinglang xodimning javobiga. Xodimga muammoni tushuntirishga vaqt ajratganingizdan so'ng, siz xodimning javobini tinglashingiz kerak. Xodimning javobini tinglash ularga sizning nuqtai nazaringizni qadrlashingizni bilib beradi va sizga qimmatli ma'lumotlarni taqdim etadi.
  • Ularning fikrlarini oling. Ushbu ma'lumotlar sizning tashkilotingizni yaxshilashga yordam berishi mumkin.
  • Xodimingiz aytayotgan narsalarga ahamiyat berishingizni ko'rsating. E'tibor berganingizni ko'rsatish uchun ularning fikrlarini turli so'zlar bilan takrorlashni o'ylab ko'ring.
  • Ularning ma'lumotlari va javoblari uchun ularga rahmat. [6] X tadqiqot manbai
Muammoni muhokama qilish
Aloqani davom ettiring. Xodimingiz allaqachon sizga mulohaza bildirgan bo'lsa ham, muammo hal qilinmaguncha aloqa kanallaringiz ochiq ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar siz va sizning xodimingiz tez-tez va samarali muloqot qilsangiz, bu sizga ushbu muammoni topishga va hal qilishga yordam beradi.
  • Xodimga agar ularda muammolar bo'lsa yoki boshqa muammolar bo'lsa, siz bilan bog'lanishini ayting.
  • Muammo to'liq hal qilinmaguncha, xodim bilan uchrashuvlar o'tkazing. [7] X tadqiqot manbai

Muammoni hal qilish usulini topish

Muammoni hal qilish usulini topish
Xodimingizdan takliflarni oling. Xodim birinchi navbatda ular yoki bo'lim bilan nima sodir bo'layotgani to'g'risida ma'lumotga ega bo'ladi. Muammo qaerda va yaxshilanish uchun imkoniyat borligini so'rang. Bu xodimga javobgarlikni yuklaydi va ularga o'zlarini kuchliroq his qilishlariga yordam beradi, shuningdek siz xodimning ishtiyoqi va fikrini baholay olasiz.
  • Xodimingizga shunday savol bering: "Sizningcha, biz bu muammoni hal qilish uchun nima qila olamiz?"
  • Xodimingiz taklif qiladigan echimlarni hujjatlang.
  • Agar sizning xodimingiz tavsiya qiladigan echimni ma'qullasangiz, ularga xabar bering va ularga uni amalga oshirish uchun vakolat bering.
  • Yodingizda bo'lsin, kim aybdorligi muhim emas. Siz yechimga e'tibor qaratishingiz kerak. [8] X tadqiqot manbai
Muammoni hal qilish usulini topish
Muammoning echimini taklif qiling. Xodimingizning fikrlarini tinglaganingizdan so'ng, agar ular ko'rib chiqmagan echimlar bo'lsa, o'zingizning takliflaringizni qiling.
  • Xodimga sizning takliflaringiz shunchaki ekanligini - takliflar haqida xabar bering.
  • Agar sizning xodimingiz (yoki siz) sizning yechimingizni qanday amalga oshirishi mumkinligi to'g'risida kuchli his qilsangiz, ularga xabar bering. [9] X tadqiqot manbai
  • Iloji bo'lsa, bir nechta echimlarni taqdim eting. Misol uchun, agar sizning kompaniyangiz yomon sotishga ega bo'lgan joylashuv yoki franchayzing bo'lsa, ushbu manzil sotishni qanday oshirishi mumkinligini taklif qiling. Siz o'sha joyning menejeri ba'zi reklama e'lonlarini chiqaradi, reklama aktsiyalarini o'tkazadi yoki ijtimoiy media kampaniyasini boshlaydi deb taxmin qilishingiz mumkin.
Muammoni hal qilish usulini topish
Muammoni hal qilish usullari haqida boshqalardan so'rang. O'zingiz yechimlarni ishlab chiqish va xodimingizdan takliflarni olishdan tashqari, ish joyidagi muammo bilan tanish bo'lgan boshqa bo'lim rahbarlari va / yoki xodimlariga murojaat qiling.
  • Muammoni muhokama qilish uchun menejment yig'ilishini chaqiring va biron bir kishi qarorni tavsiya qilishi mumkinligini bilib oling. Siz va ushbu xodim ushbu masala bo'yicha taqdimotni o'tkazib, keyin tegishli rahbariyat bilan faol ravishda fikr almashishlari mumkin.
  • Muammo bilan bog'liq yoki tanish bo'lgan barcha xodimlarning yig'ilishini o'tkazing, agar kimdir uni qanday hal qilish haqida biron bir fikrga ega bo'lsa.
  • Muammoni insoniy resurslar bilan muhokama qiling, agar bu kadrlar muammosi bo'lsa. [10] X tadqiqot manbai
Yaqinda xodim o'z oilasida ikkita o'limni boshdan kechirgan va ajralish arafasida. Uning ishi qiynalmoqda va u bir nechta xatolarga yo'l qo'ydi. Bu uning xatolarini tuzatishga majbur bo'lgan hamkasblariga ta'sir qildi. Men unga qanday qilib xushmuomalalik bilan murojaat qilaman
U bilan uchrashuvni chaqiring va uning davom etayotgan muammolari haqida xabardor ekanligingizni bildiring. Xushmuomalalik bilan u haddan tashqari siqilgan ko'rinadi va bu uning ishiga ta'sir qilishi mumkin. Agar u hali sezilarli darajada dam olmagan bo'lsa, unga biroz dam oling. Hamdard ekanligingizga ishonch hosil qiling va unga siz va sizning tashkilotingiz uning orqasida turishini davom ettirishingizni, lekin siz ham kompaniyaga qarashingiz kerakligini ayting.
gfotu.org © 2020