Qanday qilib mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent bo'lish kerak

Mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari mijozlar bilan kompaniyalar va korxonalar nomidan suhbatlashadilar. Ular ko'pincha savollarga javob berishadi, muammolarni hal qilishadi, savdo-sotiqni qayta ishlashadi va ma'lumot berishadi. Ba'zi mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentliklar telefon qo'ng'iroqlari va elektron pochta xabarlariga javob berishlari mumkin bo'lgan maxsus qo'ng'iroq markazlarida ishlaydi, boshqalari banklar, aviakompaniyalar va sug'urta agentliklari kabi maxsus kompaniyalar uchun ishlaydi. Ish uchun zarur ko'nikmalarni egallab, iste'dod va martaba maqsadlariga mos keladigan pozitsiyani topib, mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent bo'ling.

Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentning mahoratini oshirish

Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentning mahoratini oshirish
O'rta maktabni bitirgan. Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentlardan o'rta maktab diplomi yoki GED sertifikati talab qilinadi. [1]
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentning mahoratini oshirish
Qanday qilib samarali muloqot qilishni o'rganing. Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentlardan kompaniya bilan ishlaydigan odamlar bilan doimiy ravishda aloqa o'rnatish talab etiladi. Siz telefonda, shaxsan va elektron pochta orqali aniq va professional tarzda gaplashishingiz kerak. [2]
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentning mahoratini oshirish
Mijozlar bilan tajriba orttiring. Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentlarning aksariyati ish bo'yicha ta'lim olishadi, ammo mijozlar bilan ishlashni bilish sizni mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida ishlashga tayyorlashga yordam beradi. [3]
  • Chakana holatda ishlash. Bu sizga mijozlar ehtiyojlarini qondirish, sotish va qaytib kelish jarayonlari va shikoyat va muammolarni hal qilishni o'rganishga yordam beradi.
  • Xizmat ko'rsatish sohasida ishlash. Ofitsiant yoki piyoda sotuvchisi sifatida ishlash, mijozlarni tinglash va ularga xohlagan narsalarini berish bo'yicha yaxshi tajriba bo'ladi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentning mahoratini oshirish
Savdo paytida o'zingizni qulay his qilishni o'rganing. Barcha mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentlar mahsulot va xizmatlarni sotishlari shart emas, ammo bu sizning vazifangiz bo'lishi mumkin. [4]
  • Odamlar bilan gaplashing va ularning ehtiyojlarini aniqlang. Bu sizga ma'lum mahsulotlar va xizmatlarni tavsiya etishda yordam beradi. Ehtiyojlarni aniqlash va ularni xaridlarga moslashtirish mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha agent bo'lishga yordam beradi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentning mahoratini oshirish
Nizolarni hal qilishning tarkibiy qismlarini bilib oling. Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent muammoni hal qiluvchi bo'lishi kerak. Qanday qilib ma'lumot to'plashni va kompaniyaning me'yorlari va protseduralariga rioya qilgan holda mijozning muammolarini hal qilishni biling. [5]
  • Har kimga do'stona, xotirjam va hurmatli munosabatda bo'lishni mashq qiling. Sizning ishingizning bir qismi g'azablangan, bema'ni va qo'pol odamlar bilan suhbatlashish bo'ladi. Siz professional va diplomatik bo'lib qolishingiz kerak.

Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida ish topish

Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida ish topish
Sizning tajribangizni aks ettiradigan rezyumeni to'plang. U mijozlar bilan ishlash, telefonlarga javob berish va savollarga javob berish uchun talab qilgan har qanday lavozimni o'z ichiga olishi kerak. [6]
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida ish topish
Internetda va mahalliy gazetangizda topilgan ish ro'yxatlariga javob bering. Mijozlarga xizmat ko'rsatish lavozimlariga yollanadigan kompaniyalarni o'z ichiga oladigan saytlar qatoriga CareerBuilder, Monster, SimplyHired va True kiradi. [7]
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida ish topish
Kadrlar agentligi bilan ro'yxatdan o'ting. Siz xodimlar bilan ishlash agentliklarida vaqtincha yoki doimiy ish joylarini topishingiz mumkin. Sizning hududingizda kichikroq mahalliylashtirilgan kadrlar agentliklari ham bo'lishi mumkin.
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida ish topish
Tarmoqqa qanday ulanishni bilib oling. Mehnat yarmarkalari, o'quv mashg'ulotlari va jamoat tadbirlarida qatnashib, professional odamlar bilan tanishing. Siz ish imkoniyatlarini biladigan odamlar bilan uchrashishingiz mumkin. [8]
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida ish topish
Maktabingizda joylashtirish yoki martaba ofislari bilan ishlash. Agar siz yaqinda o'rta maktab bitiruvchisi bo'lsangiz, ish ovi haqida gap ketganda, sizga ko'rsatmalar berilishi mumkin. Kollej kollejlari o'z talabalarini ko'pincha yollanma kompaniyalarga joylashtiradilar.
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent sifatida ish topish
Uyda ishlaydigan mijozlarga xizmat ko'rsatish pozitsiyasini qidiring. Ko'pgina kompaniyalar qo'shimcha xarajatlarni kamaytirmoqdalar va mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentlarga uy ishlarini bajarishga ruxsat bermoqdalar.
  • Kerakli jihozlarga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling. Sizga Internetga ulangan kompyuter va simsiz telefon kerak bo'ladi.
  • Mehmonxonalar tarmog'i, uy yoki onlayn xarid qilish tarmoqlari, sog'liqni saqlash agentliklari va boshqa korporatsiyalar kabi kompaniyalar bilan virtual mijozlarga xizmat ko'rsatish imkoniyatlarini qidiring.
  • Monster.com va Haqiqat kabi umumiy martaba qidirish agentlarini tekshiring va uylarda ishlashni targ'ib qiladigan va mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentlik ishlariga ixtisoslashgan saytlarni qidiring.
Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentning oylik maoshi qancha?
Amerika Qo'shma Shtatlarida 2019 yilda o'rtacha soatiga 16.00 dollarni tashkil etadi. Hamma ish joylari ham komissiya va maoshni taklif qilmaydi. Aksariyat kompaniyalar katta foyda keltirsa ham.
O'zingiz ishlayotgan kompaniyaning turiga qarab smenali ishlarni kuting. Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi ko'plab agentlar kechqurun va dam olish kunlari ishlashlari shart.
Ish haqingiz talablari haqida o'ylang. Mehnat statistikasi byurosining ma'lumotlariga ko'ra, 2010 yilda mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agent uchun o'rtacha ish haqi yiliga 30 460 AQSh dollarini yoki soatiga 14,64 dollarni tashkil etgan.
gfotu.org © 2020